武汉电视问政：供电部门25人问责 2人撤职待岗

　　在2013年电视问政期末考第三场，供电部门职工韩某态度恶劣让不少观众气愤不已。昨日，市治庸问责办通报整改情况：韩某被撤职，待岗6个月。

　　据介绍，第三场电视问政以“问服务”为主题，围绕城市公共设施维护不及时和水、电、气公共服务企业工作流程不优、服务水平不高等两个方面的问题，共曝光16个具体问题。

　　武金堤路破损，洪山区城管负主责

　　问题：建设大道香港路口地铁施工、惠济路改造同时进行，因交通管制造成市民出行不便；汉阳江城大道多个路口因几个工地同时开工，造成沿线交通拥堵。

　　经查：曝光的问题属实。上述工程多为市级重点工程，工程的打围施工、交通管制方案均在反复研究和论证基础上获得城管和交管部门的审批，向社会进行了公示，但由于项目的特殊性和工期目标要求，各自工期和建设任务相当紧迫，造成了集中扎堆施工的情形，影响了车辆通行和居民出行。

　　处理：相关责任部门将加强统筹协调，科学决策，交错开展项目建设，错峰开工，最大限度降低对交通的影响；跟踪督导和协调落实工程建设计划，督促施工单位不断优化施工组织方案，压缩工期，尽可能缩小占道打围面积，及时退围恢复交通；加强交通分流和疏导，增强通行能力，把施工对市民出行的影响降到最低。

　　问题：青年路立交桥下箱涵施工超期9个月，造成沿线交通拥堵；轨道交通3号线香港路二期工程围栏超期仍未拆除，造成沿线交通拥堵。

　　经查：“青年路立交桥下箱涵施工超期9个月，造成沿线交通拥堵”问题属实；轨道交通3号线香港路二期工程围栏未超期，沿线交通拥堵属实。两个工程的施工方均向城管部门办理或续办了占道许可手续，围栏尚在许可期限内，青年路立交桥下箱涵施工已基本完成。

　　处理：相关责任部门将加强与施工单位的沟通，加大施工现场文明施工的管理力度，强化目标责任避免工期延误，项目完工一段，围栏拆除一段，及时修复施工周边破损道路，避免影响市民出行。

　　问题：后湖百步亭路建成通车一年北段路灯未亮，后湖青松路建成投入使用3年仍未安装路灯。

　　经查：曝光问题属实。两条道路均列入2013年有路无灯道路安装计划，百步亭路2013年12月25日实现全线亮灯；青松路经优化方案，将原计划2014年一季度亮灯提前至2014年元月20日前亮灯。

　　问题：武金堤洪山段破损严重，上半年电视问政后仍未修复。

　　经查：洪山区治庸问责办经调查，认定洪山区城管执法局在武金堤路的管理上存在防护不力、日常养护不力和督促道路建设单位维修不力问题，对路面破损负有直接责任；洪山区交通大队存在警力不落实、管理针对性不强、执法查处不严、管理效果不明显等问题，对路面破损负有次要责任。

　　处理：给予洪山区城管执法局市政设施管理科科长边某诫勉谈话，并扣发绩效奖金；给予洪山区城管执法局副局长袁某某责令书面检查处理；给予洪山区交通大队三中队中队长丁某某诫勉谈话处理，给予洪山区交通大队副大队长刘某某责令书面检查处理。

　　问题：堤角水厂频繁停产，造成周边居民用水困难。

　　处理：市治庸问责办将督促有关单位进一步深入调查处理。

　　韩某态度恶劣，被撤职待岗6个月

　　问题：汉正街尚义社区A栋刘先生报装电表，往返多次仍未成功，工作人员韩某等人服务态度不优。

　　经查：曝光问题属实。国网武汉供电公司客服汉口分中心管理不严，基层班组长日常管理松散、监管不到位，基层班组人员未正常履行业务受理的岗位职责，未落实首问负责制、一次性告知规定，服务意识淡薄、态度恶劣、处理粗暴，以及收受用户香烟等问题。

　　处理：国网武汉供电公司共对15名责任人进行了问责。对崇仁营业班用电检查主管韩某给予撤职处分，待岗6个月，待岗期间按武汉地区最低工资标准(扣除保险后)发放工资；对崇仁营业班用电检查员李某某给予记大过处分，扣发6个月绩效薪金；崇仁营业班班长方某，客服汉口分中心主任鄢某某、原党委书记吴某某、分管副主任胡某某、万某某，国网武汉供电公司营销部主任王某、副主任向某、监察部主任高某某等13人相应受到降职、记过、警告、通报批评等处理，并视情况给予经济处罚或扣发绩效薪金。

　　问题：东新供电公司光谷大道营业厅未认真落实领导接待日制度，东新供电公司大学园路营业厅所提供报表与居民反映情况不一致，九峰供电营业所考勤制度落实不严，负责人王某被反映长期脱岗，工作人员也存在脱岗。

　　经查：国网武汉供电公司东新供电公司高压营业厅未落实领导接待日制度属实；视频中该客户在电话回访时称花了3-4天完成报装包括了双方协商的时间，从正式受理客户申请到装表确实是一天内完成。

　　处理：九峰供电所王主任当天因病请假情况属实，但平时确实存在违反公司考勤制度的行为。暴露出东新公司对基层检查督促考核不力，劳动纪律不严，相关制度执行不到位，业务流程和要求未完全落实等问题。国网武汉供电公司共对10名责任人进行了问责，对王某给予撤职处分，待岗9个月，待岗期间按武汉地区最低工资标准(扣除保险后)发放工资；对东新公司九峰供电所副主任梁某给予记过处分，扣发4个月绩效薪金；东新公司总经理陈某、党委书记肖某某、原总经理虞某某、原分管副总经理杨某等8人相应受到记过、警告、通报批评等处理，并视情况给予经济处罚或扣发绩效薪金。

　　问题：共和社区工作人员、武昌都府堤社区居民等反映天然气公司工作人员服务态度不优，记者暗访发现武汉天然气有限公司硚口工程部工作人员服务态度不优。

　　经查：曝光的问题属实。

　　处理：市燃气集团公司内勤人员孙某某在接待客户过程中的解释沟通能力有待提高，被给予批评教育处理，并扣除当月绩效工资；市燃气集团公司市场发展员程某在项目中推进不力，与客户沟通解释、通报信息不到位，被给予通报批评处理，并扣除当月绩效工资。

　　问题：顺道街6号居民楼报装天然气后长期不能安装，居民反映燃气公司工作人员服务态度不优；省建六公司宿舍楼用水时断时续，居民及洪山区尤李村社区工作人员对水务集团服务不满意。

　　处理：市治庸问责办将督促有关单位进一步深入调查处理。(记者 王兴华 通讯员 宋达武)