邮政局：1月受理涉邮政服务申诉608件 环比增3成

　　中新网2月21日电 据国家邮政局网站消息，邮政局今日通告2014年1月邮政业消费者申诉情况。2014年1月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉608件，环比增长31.9%，同比增长14.5%，同比增幅下降206个百分点。

　　1月，邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉71076件。申诉中涉及邮政服务问题的2622件，占总申诉量的3.7%；涉及快递业务问题68454件，占总申诉量的96.3%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)28971件，同比增长8.4%，增幅下降135.6个百分点。

　　涉及邮政服务问题的申诉占有效申诉量的2.1%；涉及快递业务问题的28363件，占有效申诉量的97.9%。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失278.8万元，同比增长27.1%，消费者对申诉处理满意率93.7%，同比增加3.5个百分点。