黄新初调研成都市政务服务中心(图)

　　今天，省委常委、市委书记黄新初来到成都市政务服务中心调研。调研中，黄新初一再强调，政务环境，是最重要的发展环境之一。

　　“办证很方便，所有手续在这里能‘一站式’办结。”今天上午，一位刚在市政务服务中心办理完相关手续的年轻人告诉前来调研的省委常委、市委书记黄新初。

　　政务服务中心的各窗口，直接面对的是群众，反映的是党委政府的形象。今天，省委常委、市委书记黄新初来到成都市政务服务中心调研。在市政务服务中心大厅，黄新初走近市质监局、市科技局、市人社局、市广新局等部门的大厅服务窗口，听取各有关事项办理情况的说明，了解服务的效率和质量。他还来到政务微博服务群众办事大厅和市重点项目服务室，对政务服务中心创新举措提高服务能力的具体做法进行了了解。

　　调研中，黄新初一再强调，政务环境，是最重要的发展环境之一。成都市政务服务中心是市委市政府与人民群众之间的桥梁纽带，最重要的任务就是为广大群众提供高效便捷的各类政务服务。中心要坚持以人为本，不断优化流程、规范制度，切实提高服务效率和服务质量，让群众在心中感到满意。

　　在大厅记者看到，每个办事窗口前，都安放着一张座椅，提供给办事群众坐。一位正在办理相关手续的年轻小伙告诉市委书记，办证很方便，所有手续在这里能“一站式”办结。

　　黄新初注意到这个细节，认为这体现了以人为本要求，他指出，市政务服务中心首选要增强服务意识，在思想上实现从管理到服务的转变，以为人民服务为起点，让人民满意为终点，使群众来中心办事更加顺畅、更加便捷、更加舒适。此外，还要提高服务水平，在中心服务人员中大力倡导学习意识，既学习专业基础知识，也熟悉相关领域的政策，不断增强服务群众的能力，更好的为群众服务。同时，要创新服务方式，切实从群众实际需求出发，通过不断的流程梳理和程序优化，广泛采用现代信息技术，创新服务的平台和手段，让服务更加便捷高效。另外，要优化服务环境，坚持以人为本、精细管理，从服务场地、服务礼仪、服务设施等细节上提高中心的服务质量，让群众真正能期盼而来、满意而归。

　　市委常委、常务副市长朱志宏，市委常委、秘书长黄建发参加调研。