IT时代 企业获取商机的2个建议

　　大数据、云端及智能设备等入侵商业世界，传统企业不能再坐以待毙。不论是IT业、零售业抑或运输业，踏入IT世代为大势所趋。

　　国际管理谘询公司埃森哲最近发布的报告指出，今时今日，每一宗生意都应该是数字生意。未来3年为企业的转折点，企业要打低竞争对手，就不可以再做IT跟班。要如何实施IT策略，才可跑赢市场？埃森哲有以下建议：

　　建议1：群众力量大 解困需外援

　　网络产品供应商Cisco预料，至2015全球网民预计将增至近30亿人，占全球预计人口逾40%。网上群众力量庞大，既可令企业跌落谷底，亦可协助企业解决难题。人力资源并不再局限于公司内部，所谓一人计短，二人计长，于网上找外援，有效解决市场营销、创新及开发新产品，更接近市场所需。

　　埃森哲大中华区战略及基础设施服务董事总经理Jouni Hakanen指，“如马航无足够资源分析衞星位置图，就要借助群众力量，包括美国航空航天局。”企业要与网上群众接轨，首先需建立与客户及合作伙伴的沟通平台。此外，可将计划分为多个独立项目，开展试点，利用众包模式解决问题。

　　例子：服务交易平台猪八戒网利用众包模式，为用户解决于设计、应用程式开发、配音等难题。另外，住宿网站Airbnb亦透过大众提供的住宿点，为用户提供服务。

　　建议2：App互相连结 提升业绩

　　应用程式(App)不单改变个人用户习惯，亦正涌入商界，企业已开始打造于流动电话、电脑及手提电脑同样可使用的应用程式。IT研究与顾问谘询公司Gartner亦预料，于2017年，四分之一的企业都会设有App Store管理企业认可的、于流动设备及电脑上的应用程式。

　　不过，企业不可将一般应用程式搬字过纸，作为企业用途。企业运作复杂，一个应用程式并不足以应付，需设立多个可灵活使用的应用程式，可独立运作之余，更应互相连结。报告建议企业，可建立应用程式的生态系统，解决业务上的挑战。此外，应用程式亦需逐步智能化，如根据用家以往的使用习惯、浏览纪录作出反应。

　　例子：流动电话渗透率于中国增长快速，中国东方航空公司遂于2012年建立自家App Store，应用于飞机维修及员工意见等范畴，希望改善公司的营运效率。同时，购入2500部iPad改善客舱服务。(香港《经济日报》，作者郑芷欣)