日媒：日本便利设施便民利民名副其实

　　中新网8月22日电 日本新华侨报22日文章表示，报亭作为便民设施，无论从满足市民的精神需求，还是创造就业岗位的角度考虑，一拆了之都无助于问题的解决。使其更好地发挥作用，不妨借鉴经验，合理规划，有序引导。

　　文章摘编如下：

　　说到日本的便利设施，绝大多数人马上就会想到24小时营业的便利店和自动售货机。自1974年5月首家7-11在东京都江东区开业，40年来，日本的便利店总数已经超过5万家，形成了7-11、全家、罗森、minishop等知名品牌。从19世纪中期出现至20世纪70年代日益普及，早在20世纪80年代，日本的自动售货机即已多达500万台。

　　在日本，寻找市役所、警察局或许要费点功夫，而想要找到便利店或自动售货机，最多只需几分钟即可如愿以偿。事实上，不仅日本的街头巷尾，地下铁车站里的商业街，甚至候车的月台上，也可以发现它们的身影。解释“随处可见”一词，便利店和自动售货机在日本社会分布的密集程度，就是最恰当的形容。

　　对于适合采用广泛型销售渠道的零售业而言，拥有尽可能多的渠道中间商，扩大市场覆盖范围，客流量的增加才会带来营业额的增长。这方面，恰恰是数量优势和所售商品的种类优势兼而有之，使得便利店和自动售货机逐渐融入日本人的生活。

　　正应了那句老话：“麻雀虽小五脏俱全。”日本的便利店尽管面积不大，快餐、零食、饮料，生鲜食品，冷冻食品，卫生用品，日用品，文具，图书，报纸杂志，香烟，应有尽有，而且摆放得井井有条，俨然一座迷你超市。相比便利店的物品种类繁多，自动售货机实行单项销售，且更为常见的是软饮料和香烟，但漫画、雨伞、水果、鲜花、内衣、拉面等，同样可以通过自动售货机买到。如果说短时间内一次性买齐各种商品，是在便利店购物最大的好处，满足不时之需，且免去寻找的麻烦，则让自动售货机的优势尽显无遗。

　　店铺数量增加固然便利了民众生活，由此产生的激烈竞争，也对生存提出了严峻挑战。 作为应对，便利店通过开发特色服务吸引民众。 如推出仅限便利店销售的点心、饮料、化妆品。业内排名第二、在日本国内拥有一万多家门店的罗森打出健康牌，致力于生鲜食品和医药品的销售。被限定开店地区的地方便利店则努力突出本地特色。

　　在位于冲绳县的hotspur便利店，可以买到琉球产烧酒等冲绳特产。北海道函馆的Hasegawa Store便利店，以现烤的烤鸡串为卖点的烤鸡便当现已成为函馆特产。除了现金结算，罗森和Circle K Sunkus接受信用卡结帐，全家和罗森可以使用Suica等交通系的电子货币。

　　还要看到，近年来网络购物的兴起，也不可避免地对实体店造成一定冲击。为了吸引顾客，各家便利店相继推出服务性商品。如代收电费、煤气费等公共费用，提供复印、自动取款机、宅急便等服务，甚至向灾区运送食物、推出面向老年人的商品，承担一定的社会责任。

　　面对竞争，自动售货机也开始增加新的功能。如装上监视摄像头，既可以用来监控针对售货机的犯罪，又对周边起到了警戒作用。为自动售货机装上电子公告牌，使其在发生自然灾害等紧急情况时向公众提供信息服务，也在考虑之列。

　　2013年11月18日，在7-11创业40周年纪念庆典上，柒和伊控股集团董事长铃木敏文宣布了集团的下一步重要战略“全渠道零售”：顾客可在网上下单购买集团公司的商品，在最近的便利店取货，实现多种销售渠道的融合。可以预见，眼下和未来，超出零售的基本框架，追求功能的多元化和综合化，将成为便利店和自动售货机的发展趋势。原因并不复杂，作为便民设施，紧随时代和社会的步伐实现自我提升，体现作用和重要性，才能得到民众发自内心的认可与接受。(李喆)