家居卖场"先行赔付"成噱头 称"根本没这回事"

　　案例：东莞消费者曲先生，在佛山国际家具会展中心的艾朗克斯选购了一款真皮转角沙发，经理说是最新款，并保证客户的产品严格按样板的功能、结构和质量做，保证质量，如遇到任何质量问题可投诉到商城里，并有先行赔付的机制保护消费者的权益。结果，货到后一看，不仅货不对板；而且曲先生投诉，厂家说回厂维修要收300元维修费，运费由消费者承担。

　　记者调查：艾朗克斯刘经理坚称，客户当时选择的就是这种颜色，商家没错。产品有质量问题，只能回厂维修，但300元维修费和运费须由客户承担。至于先行赔付的商场佛山国际家具会展中心，办公室人员称根本就不知道这回事。

　　记者点评：商城先行赔付，本身是打消消费者顾虑最好的办法，广州几乎所有的家居卖场都在宣扬这一条，但真正做到的商场有哪些？商场与经销商，有时就是一根绳上拴着的两只蚂蚱，特别是在经济不景气的当下。不过，商场要反过来想，消费者才是商场真正的“上帝”，“上帝”不来，你与经销商关系再好，他们也不会在你这里摆摊啊！