海口南海花园“重建设轻服务” 保障房小区没保障

　　国家自2007年启动新一轮保障性安居工程。目前海口已建成部分初具规模的保障房小区。然而，一些业主搬进刚交付使用不久的海口南海花园保障房小区后发现，该小区存在生活设施不齐全、水电和物业收费标准高等情况。有业主称，“南海花园保障房小区‘重建设、轻服务和管理’，保障房小区没保障”。

　　网帖反映：入住南海花园烦心事多

　　近日，网友“南海花园住户”在某网站发帖称：2012年底入住南海花园保障房，但现在交房半年了(第一批2012年12月交房；第二批2013年4月交房的，从2013年2月就开始算物业费)，不少住户仍然过着时常停电停水的生活。

　　“用水，说是当初的设计问题，要报上面改造；什么时候改，没人告诉你。”网友“南海花园住户”表示，小区至今没有开通电话宽带、没开通天然气。至于什么时候开通，无任何相关部门答复小区业主。目前小区仅仅开通了有线电视，除此之外，小区停电停水总是突如其来，都不通知业主提前做好准备。

　　6月29日中午，记者来到海口滨湖路南海花园看到，该小区共有5幢楼房，小区绿化比较少，大风吹起地上的沙土迎面袭来，让人睁不开眼睛。5幢楼仅有为数不多的房间阳台晾晒着衣物，而在晾晒有衣物的阳台楼下，满地都是塑料袋等生活垃圾和建筑垃圾。

　　陈先生是南海花园的首批住户。陈先生告诉记者，刚住上保障房时还高兴了一阵子，但过没多久发现，这个小区周边荒凉，物业管理不到位，连一个像样的超市也没有，生活很不方便。“这里的物业根本不管事，比如说近日吧，我们这栋楼停水了也不通知一声，这个物业公司实在太不负责任了。”陈先生表示，早上起来才发现没水，都是拿矿泉水洗漱的，估计第二天早上才能有水，所以又得回父母家“避难”。

　　在记者走访的过程中，不少住户反映，自去年年底该小区陆续交付使用以来，小区内水电、有线电视等配套设施已建成，但相应运营工作进展缓慢，交房半年多了，还没有开通电话宽带和天然气。另外，小区内虽然通水电了，但是时常停水停电，并且水流量很小。

　　部分业主称小区水电和物业收费标准高

　　“原本以为今年3月份装修完，就能安心入住，可没想至今仍然无法住进新房。”网友“飞鸟”向记者诉苦称，她是南海花园小区的业主，该小区是一个保障性住房小区。她于2010年12月以每平方米3000多元的价格在该小区购买了一套房子，直到去年年底小区才竣工交房。

　　网友“飞鸟”称，交房时间长不说，当她装修完准备入住时，发现房间内煤气管道没通、没有开通网络、楼道内无人清洁等种种问题。“房内配套设施都未完善，根本无法入住。”网友“飞鸟”称，当时小区物业明明说好，这些配套设施都是他们负责代办，为何几个月过去了仍迟迟未解决？目前，多户业主的日常生活非常不方便。

　　“户主在领取房间钥匙时，交了三个月物业管理费(每个月72元左右)；装修前交纳300元水电周转金、60元电梯使用费、300元垃圾清运费；入住后，电动车停车费45元/月，机动车100元/月；电费0.85元/度、水费4.21元/吨(不含公摊)……”此外，网友“飞鸟”还向记者列举了小区部分收费项目。网友“飞鸟”认为，自己住的保障房小区，大部分业主经济条件都不太好，物业的收费标准高，包括她在内的部分业主感到难以承受。

　　业主：不接受物业指定装修公司遭刁难

　　该小区一名不愿透露姓名的业主介绍，装修前，物业管理方告知业主，小区内所有房屋内的装修最好由物业统一安排装修公司及服务商进行，这样装修程序可以更为简便。

　　对拒绝配合的业主，小区物业则对其进行刁难。比如，要求从外面买装修材料的业主只能将材料运至小区门口，再自行拉至房屋内或是把正在装修的外来工人赶出去。更有甚者会采取电梯、楼房停电等手段，迫使业主就范。

　　该业主表示，他在装修房子时，物业一直推荐小区内的尚唯装修公司，建议他在这家装修公司购买沙和水泥等。当他说要自己购买材料安装，物业管理处却迟迟不肯给予开工审批，且语气很强硬，他怕物业管理公司找麻烦就只好让这家公司装修。“也不是说这家装修公司收费高，不找其装修，只是我有朋友从事装修行业，这样找朋友或亲戚帮忙装修会便宜一些。”该业主说。

　　该业主还称，之前小区业主张某买了沙、水泥等物品，叫装修工人搬上楼时发现电梯停运，房子还被停水停电了。后来张某找到物业，物业说会找人维修，但过后就没了下文。张某的房子就这样被停了几天电。房子继续装修了一个星期左右，电梯又突然坏了，张某觉得无法与物业对抗，不得不停止装修。

　　在记者采访过程中，不少业主纷纷表示，物业管理公司在对业主装饰装修管理的过程中，向业主强行或变相指定装饰装修企业、装修材料、搬运队伍，在业主办理装修施工人员和材料进出凭证时，故意进行刁难和阻挠。

　　小区部分楼房墙体现裂痕，业主很闹心

　　近段时间，关于南海花园墙体出现裂缝的投诉不断。有网友在一个QQ群里张贴了数张墙壁开裂的照片，称住得心慌，咨询群友“政府制造的保障房，为何会这样，会不会垮？”该组图片引起众多网友的围观，各种猜测都有，有人说是为了赶工期，有人说是材料不合格，有人怀疑是打地基不当……

　　6月30日，记者实地走访发现，在该小区A1栋的外墙上有白色的线条。一名业主告诉记者，这是今年1月份墙体出现的裂痕，物业公司4月份的时候维修了裂痕，估计就只是往裂痕里抹了白色的水泥。除此之外，记者在该小区C2栋2单元内也看到了裂痕。一名业主称，这几栋楼均存在一些裂痕，都是竣工后不久就出现了，随后被物业公司填补了。

　　“好不容易买了一套保障房，原本是件开心事，但楼房墙体开裂，使我们很闹心。”A1栋的业主胡先生无奈地说，虽然外墙的裂缝已经维修了，但这房子去年12月才竣工，今年1月就开裂，房子质量着实让人担忧。胡先生还表示，该小区5栋楼共有10部电梯，但仅开放5部。电梯使用过程中经常出现人货混装、超负荷运行的现象，有时电梯会突然停运。很多业主都纷纷表示遭遇过“电梯惊魂”，有不少业主向物业管理公司投诉过，但物业管理公司至今仍没很好地解决这个问题。

　　小区外的人员经常进小区遛狗

　　记者6月30日在该小区看到，大门仅有一名保安人员在看守，外来人员可以随便进出，不时可以见到有牵着犬只的外来人员进入小区。

　　“这里的位置相对比较偏僻，进入小区的农民工比较多，如果不做好小区的安全保卫工作，晚上住在这里真的有点不放心。”刚刚入住南海花园C2栋不久的林先生说，上个星期，附近有一个小区发生了几起入室盗窃案。经常有南海花园小区外的人进入小区遛狗，不少烈性犬不但高大吓人，还到处大小便，影响环境卫生。

　　“小区内很多住户正在装修，所以农民工很多。加上小区外的人员经常进入小区遛狗。”林先生忧心忡忡地说，如果狗把小孩咬伤那麻烦就大了。

　　一位业主说，小区外一家社区医院的后门与小区相通，不少打吊针的患者经常举着吊瓶在小区里边打针边闲逛。有业主调侃，南海花园小区快成这家社区医院的后花园了。

　　业主盼建保障房投诉处理中心

　　25岁的低保户王女士是南海花园保障房小区首批业主之一。今年春节后，王女士喜搬新居。目前，南海花园小区存在的很多问题困扰着王女士及其家人。

　　“有悲有喜，历经失望仍饱含期望。”谈到住房问题时，王女士说，她和家人今年春节后入住南海花园小区，陆续发现一些问题：房内的水管、开关等设施质量较差，使用不久就需更换或维修；入住期间，该小区经常发生因输水管道维修停水多天的事情。最让王女士难以忍受的是，入住已经半年，南海花园小区仍然没有接通天然气、固定电话等设施。为此，部分业主最近经常到有关部门反映情况。

　　“但是都没用，相关部门的投诉电话已打了数十次，得到的回复都是空话，我们反映的问题一直没有得到解决。”王女士表示，希望相关部门建立保障性安居工程质量集中投诉事件快速处理中心，对相关问题进行快速处理。

　　据了解，南海花园小区物业管理公司为海口凯域资产管理有限公司。记者采访时由于是周末，办公室内无人办公，记者拨打相关联系电话也无人接听。