长城物业被斥"三级服务" 拒协商扬言"法院见"

　　丰和新城业主委员会几名委员最近都很头疼，她们遇到一个难解的方程式：业委会想告物业公司吧，会很麻烦，官司还没打呢，无数施压的电话就打来了；不告吧，物业公司又拒绝协商解决问题，小区物业管理无法改善。

　　据介绍，丰和新城现在的物业公司，是长城物业集团股份有限公司南昌分公司，已经连续签约服务好几年了。其与丰和新城2013年续签的物业服务合同，已经上级房管部门裁定违反江西省物业管理条例的法定程序，并于8月5日发函要求其与丰和新城重新签约。长城物业对此不以为然，扬言“去告好了，没什么说的，法院见”。

　　事情当然远不止这么简单。丰和新城业委会七委员之一的龙某某(应当事人要求，本文所述姓名均采用化名，下同)告诉记者，物业公司诸多作为，让业委会实在是无法再容忍了。

　　业主“二十五条”控诉长城物业的服务不良

　　2013年7月底至8月初，大江论坛一周内两条投诉丰和新城物业的帖子引起了记者的关注，经联系，记者赴丰和新城采访、了解相关情况。

　　丰和新城业委会的龙委员告诉记者，长城物业在丰和新城做了五六年了，所提供的物业管理服务实在不到位，业主们的不满由来已久，怒斥长城物业是“一级资质，三级服务”，甚至整理了二十五条建议和意见来，希望长城物业能够切实改善小区的物业服务。

　　龙委员说，小区物业管理出现了太多的问题：所有垃圾桶都坏了，物业不给换，还是业委会出钱2140元自己换的；去年小区的树死了很多，没浇水，物业也不维护；现在小区的摄像头基本都是摆设，小区安全监控几近于无，安全状况堪忧，业主们实在无法安心；像8栋2单元102业主钟巧家，窗户玻璃烂了，墙面渗水敲了瓷砖却没给恢复，还接连丢了2辆电动车，物业都不管。

　　业委会想改善这种状况，多次与物业公司沟通无果。

　　物业服务猫腻太多业委会“实在难放心”

　　龙委员告诉记者，现在不光是长城物业的服务不到位，而且猫腻太多，让业主和业委会实在难以放心：“举个简单的例子，14栋1单元602业主龚桥，2013年7月份才买汽车，物业却要求从1月份起补交停车费，50元/月。这是明显不合理的要求，为什么要多交6个月的停车费？”

　　最突出的例子是电梯维修。小区19栋的电梯坏了，长城物业定点的维保公司说电路板坏了，需要更换，加上其它的小问题，总共要花9600多元。业委会咨询了多家维修公司，把电路板拿去测试发现是好的，最后业委会自己找人维修电梯，前前后后只花了500元。这些费用中间出现的巨大差距，让业委会不得不多个心眼，以免多花冤枉钱。

　　据介绍，这样的事情还有很多。现在业委会都不敢放心地让物业和维保公司单方维修电梯，每次维修业委会都得派人跟着，全程“观摩”。平时电梯间也都要锁紧，而且还要贴上业委会委员签名的封条，连锁眼都封上，才得安心。

　　物业合同涉嫌欺诈被房管部门否决物业公司拒不接受

　　根据调查，2013年物业合同签订时，七个业委会成员中只有三人在场，不到法定的半数。

　　2013年8月5日，南昌市红谷滩新区房产管理办公室致函长城物业集团南昌分公司，指出该公司与丰和新城小区签订的2013年物业服务合同违反了江西省物业管理条例的程序要求，建议重新签订物业服务合同。

　　龙委员告诉记者，这个合同严重违规，长城物业在这个合同上不仅是程序违法，还搞欺诈式签约。

　　据介绍，该合同是在2012年物业合同的基础上制订的，长城物业在续签之前也说过要以2012年合同为模板，稍做改动来签约。但合同送业委会审查的版本和签约版本却并不一样，很不规范。

　　龙委员拿出2013年合同文本，翻到第十八条说道：“新合同在这里增加了‘维修’、‘公共收益或’等七个字，但在送业委会读审时并没有这七个字，这些字的增加，涉及资金用途的改变，也增加了小区业主的负担。这种欺诈式签约，是业主们无法答应的。”

　　因为业主们对小区物业服务的严重不满，前任业委会主任、副主任先后于7月份辞职。

　　业委会曾向长城物业指出问题并要求重新签约，物业公司拒绝了。现在红谷滩新区房产管理办公室的发函，长城物业同样置之不理。

　　记者来到长城物业丰和新城管理处希望了解更多的信息，该管理处的龚经理对记者说：“这个事，无可奉告！”说毕径自走了出去，边走边回过头来对陪同的业委会委员说：“我没什么可说的，你们去告吧，法院见就是。”

　　陪同的业委会委员告诉记者，平时她们与长城物业沟通，也是如此的状况，很难沟通。

　　专家提示：买房子，既要挑对房，更要选对物业公司

　　丰和新城的物业纠纷，引起了广泛的社会关注，关于“买房后”、“物业陷阱”的话题在坊间和网上渐渐热议起来。一位准业主说，现在对买房都有恐惧了：千挑万选的好不容易买了房子，要是住起来也跟丰和新城一样，那还怎么敢放心去住啊，长城物业大小也是业内知名的物业品牌，尚且是如此的状况，那以后如何还能相信那些“一级资质”的物业公司？万一遇上个“长城物业第二”，跌进物业陷阱后住都住不安生，岂非哭都来不及了！

　　对此，一位不愿透露姓名的行内专家表示：买房人的恐惧感可以理解，但无须过于忧虑，只要自己小心谨慎，这种“买房后的物业陷阱”也是可以避开的。房地产开发商如果不自建物业公司，其对物业品牌的选择也是根据资质和声誉来的，大多也会有个考察。一般来说，买房子，挑那些声誉良好的大品牌是合适的思路，他们更注重品牌建设和社会影响，会更乐于接受意见和建议并改善服务。当然，买房子时不光要考虑价格、地段、交通、环境、户型设计、教育等房子本身的价值因素，也要多了解开发商品牌、物业品牌、片区规划、邻里情况等多种附加和周边因素，综合考虑后再进行选择才是上策。

　　此专家提示准业主们：“针对居住品质来说，就是买好房子，更要选对物业。” (大江网 姜伏泉)