城阳一小区物业“霸王条款”惹争议 物业办命整改

    近日，城阳夏庄山水嘉园小区物业张贴通知，业主要交取暖费得先交物业费，否则不办理取暖手续。部分业主不交物业费，整个小区将达不到规定户数，就无法实现供暖，这让众多业主不满。昨天，城阳物业办答复，物业费和取暖费捆绑收费不合理，要求整改，并表示将约谈各方协调解决。

    业主：

    物业费挡了供暖路

    网友反映，近日，城阳山水嘉园小区物业发了通知，让四期的业主们到物业公司交纳2013年冬季取暖费。但通知规定，业主们要先交纳拖欠的物业费以后才能再交取暖费，否则不办理交取暖费手续。“物业应该将取暖费先收了，物业费以后另行收取。”网友称，取暖费和物业费不应捆绑收费。

    为何不交物业费，对此，有业主称，小区物业没提供相关的服务，而且，小区脏乱差、不开电梯、不供水等问题严重，所以集体拒交物业费。同时，要求退还交房时的一千元押金。记者了解到，该小区是新建小区，今冬将首次实现供暖。如果达不到供热公司规定的60%的户数，就意味着整个小区今冬无法实现供暖。

    物业：

    采用此法也是不得已

    记者联系了山水嘉园小区物业办公室。“我们确实有这个规定，可也是没有办法。”物业工作人员冷女士说，这个小区去年10月份交房，期间，大部分业主能及时交纳物业费，可有些业主就是不交，最长的欠费达11个月。“日常工作中，物业服务的确会存在不尽人意的地方，这点我们承认，但不可能像业主说得那样严重。”冷女士说，物业也需要资金运行，因此，才发了通知，要先交纳拖欠的物业费后才能交取暖费。

    “如果业主要求，物业可以退还押金。”对于业主反映的退还押金一事，冷女士解释说，物业确实收取了业主们的800元装修押金。“小区刚交房不久，装修的还不多，当时，公司领导称，等业主们装修差不多了，集中检查确认无违规装修后，再统一返还。”冷女士说，后来出现一些业主不交物业费，物业就和业主商议，以押金来抵物业费，当初，业主们是同意了的。

    物业办：

    捆绑不合理要求整改

    针对业主们反映的物业费和取暖费捆绑收费一事，记者联系上城阳区物业办。“这种收费方式是不合理的。”工作人员说，物业服务不到位，小区居民可向物业办投诉，居民不交物业费，物业可通过法律途径解决。下一步，他们将要求小区物业进行整改。

    “这不仅是物业和个别业户的争议问题，还关系到整个小区居民的切身利益。”工作人员说，目前，他们正在积极协调各方，争取尽快解决。今天上午，物业办将联系夏庄街道办、物业等各方开一个协调会。双方能否达成协议，小区居民今冬能否顺利供暖，记者将继续跟踪报道此事的进展情况。（记者 王涛）