南京“土地和房产两证能否一站办理”

    扬子晚报讯（记者 仇惠栋）昨天，南京市政务服务中心暨公共资源交易中心首次举行“公众开放日”活动，邀市民代表、人大代表、政协委员等近50人参观，与中心工作人员互换角色，政务中心的“公众开放日”活动今后将在每年的5月和11月定期举办，有兴趣的企业、市民届时可通过登录市政务服务中心门户网站进行报名。

    原来政务中心也办护照、老年卡、土地证

    “以前以为办护照只能去新街口的公安局，今天才知道，这里就能办，人还比较少，基本不用排队。”市民代表叶兆金说，第一次参加政府部门的公众开放日，他长了不少见识，他期待着元旦南京市委市政府大院的开放。“现在真是方便多了，原以为政务服务中心与老百姓没啥关系，都是为企业服务的，可转了一圈发现，我们可以来这里办护照、老年卡、土地证，挺方便。”市民代表朱蔼芝说，想当年自己经营水产店时，跑完税务跑工商，很不方便。如今政务服务中心为企业提供了一站式服务，企业到政府办事不用再逐个部门跑了。

    不过，参观一圈之后朱蔼芝还是发现了问题：“政务服务中心只能办土地证，不能办房产证，办房产证还是要到华侨路或大光路，这样老百姓还是要两边跑，建议这两证可以在中心一站式办理。”

    中心实时监控办事人员工作状态

    据介绍，目前全市包括政务服务中心在内共有8个办事大厅。每个办事大厅的办事人员的工作状态，可以在南京市政务中心监察室里即时监控。“我们会实时监控，如果发现有人不在岗超过半小时，会打电话问一下，然后督办。”南京政务中心的一位负责人介绍，如果查实是脱岗，将对其考核扣分，每季度会全市通报。据统计，今年1-10月份，中心共收到50起投诉，而去年同期是99起，投诉量下降近一半。

    据悉，自2011年10月31日中心正式投入运行以来，共办理各类事项63.58万件次，办事企业、群众现场服务评价满意率始终保持在99%以上，承诺件平均办理时间由2011年12月的8.65天下降到目前的4.05天，减少4.6天；完成各类交易10143场次，金额达3160.84亿元。