"白银时代"的楼市竞争新思维:宜居指数成制胜关键

　　近日，由新华网、新华房产发起的“新华网宜居指数”调查活动已顺利开展一周，随着一手数据的收集、汇整，第一期成果报告也即将出炉。

　　作为针对北京地区住宅宜居品质的首项独立调查，“新华宜居指数”将以人居价值的尺度与客观评定的专业态度，关注京城现有住宅之安全、环境、配套、服务等级数。这既是对北京住宅物业现状的一次摸底，也为推动下一轮人居环境的变革拉响号角。

　　楼市竞争燃及“深层区” 房企打响物业保卫战

　　近几年，房价与市场从一路高歌猛进转而进入“降温季”，少数供大于求的三四线城市沦为“鬼城”，开发商队伍出现破产与退出的个别现象……语出王石的“楼市从黄金时代向白银时代转变”说法，已获得主流业内从业者与专家的基本认同。

　　经历过一波时代更替的“大浪淘沙”，那些险胜与幸存的开发商该如何寻求新的求生与竞争之道？

　　对此，万科郁亮早有准备：“未来万科的定位是城市配套服务商”，把触角延伸至单纯住宅以外的各个方向。北京万科掌门毛大庆在随后的受访中补充诠释“住宅、商业、养老、物流加在一起就是城市配套服务”，这一宣告意味着万科已带队将众房企拉入更“深层区”的地产竞争格局中，“这个选题不是造出来的，它符合城市的需要和万科业务发展的需要。”

　　当然，这同样也符合其他房企未来的发展需要。

　　在房地产行业结束高速发展期，进入投资增速回落、房价涨幅回调的“新常态”时期，将竞争目光抽离纯粹的硬件思维、瞄准“深层区”的房企其实并不在少数：

　　华润宣布着力于客户服务，招商开启健康生活体系，恒大企图将饮用水系统纳入楼盘社区，泰禾眼下正在大力开展社区医疗运营项目……对市场反应快人一筹的一线房企们，根本早已“亮出各自手中的牌”，升起新业态大旗，拉响后黄金时代的物业保卫战。

　　“未来房企竞争的核心不是拿地盖房，而是服务运营。”对以上现象，睿信致成管理咨询董事总经理郝炬一语以概之。

　　服务升级 差别化优势决定市场取胜率

　　摆在开发商面前的“地产新课题”似乎是：在未来地产多业态的竞争中，服务的竞争与产品竞争占据同样甚至更决定性的位置。

　　而这种服务竞争所带来的差别化优势，将在产品同质化日益严重的市场背景下，尤其将释放其杀伤力。

　　近日流行于朋友圈的王石一句“下一个倒下的可能是万科”的感叹，瞬间把人们的目光导向了万科为应对转型时代的危机、在服务事业上的诸多探路之举，据知，其近年已开始在“轻资产、重服务”的转折路线上逐个试点新型服务类项目，图谋跳脱传统运作模式，以差异化之路拉开自己与同行敌手的差距。

　　万科的探路，多少预示着“白银时代”即“差异化时代”，而处于这一时代中的开发商该最该寻求的发力点便是“升级物业服务”。

　　正如业内人士所告知记者的，“在过去，物业一向被房企视为利润最低的业务环节，且仅局限在清洁、绿化、秩序维护、设备维修等基本项目上；而现今，在全然不同的市场语境，线上线下的整合呼声将这片市场重新发掘，经历一轮釜底抽薪的开发商，更能意识到物业服务潜在的长线利润空间与对品牌价值度的加码。”

　　无疑，“物业与服务运营体系”正成为接下去房企竞争的首要资本与法宝，“品牌房企必须开拼后勤服务”，上述人士对记者强调，“而让业主在健康、舒适、安全、美丽、卫生的居住环境中生活，正成为未来人居开发方向的主流。

　　北京地区住宅迎来首轮宜居大调查

　　尽管正式或计划布局物业服务领域的房企不在少数，但其现有的已入住住宅服务性究竟如何？是否真如其对外所宣传的“配套完善，优质宜居”？而北京住宅目前最优质物业与最差劲服务之间的差距到底体现在何处？

　　针对于此，新华网房产启动了第一次真正意义上面向全北京地区的住宅宜居品质的专业调查，辐射范围涵盖北京市主要区县，涉及房企十数家、楼盘近百计。调查主要采取问卷与记者实地探访相结合的形式，由专业新闻团队进入各大楼盘社区内部进行实地走访，内容涉及物业服务种类、物业规范、社区安全、生活配套资源及服务质量等多项内容，力求做到内容详实、评定客观与结果准确。

　　据悉，关于新华网宜居指数的调查项目除从物业服务的种类与规范、质量与价格等多方面反映目前北京物业服务市场的现状，从侧面起到媒体监督效果；也旨在为物业服务行业在服务资源的延伸、创新服务的拓展等方面提供相关的数据支撑与理论依据，从促进地产行业健康发展、人居品质切实提升方面贡献自己的一份力量。（记者 朱文通 唐群）