圣彼得堡期盼更多中国游客 增中文服务扩大免签

　　中国和俄罗斯今明两年互办旅游年。在中国“俄罗斯旅游年”活动中，圣彼得堡，这座古老的城市正以其深厚的文化底蕴吸引中国游客的到来。

　　感受传统文化 领略名城魅力

　　记者在乘火车前往圣彼得堡时，车厢中巧遇来自中国的游客。在聊天中，记者问及他们为何到俄罗斯旅游时，大家的回答都提到同一个词：文化。

　　来自北京的王朝辉表示，俄罗斯美丽的自然风光和友好热情的人民都让他印象深刻，但最让他感到震撼的，还是当地人对传统文化的传承和对本国历史的尊重。“正因为如此，圣彼得堡是我们这次旅行中的重要一站。我希望在这短暂的几天中尽力领略它所蕴含的文化魅力。”

　　圣彼得堡投资及战略规划委员会创新旅游部负责人马尔季诺夫自豪地说，作为俄罗斯的“文化之都”，圣彼得堡重视保护历史古迹和文化传统，市中心大部分建筑都有上百年历史，在历史街区新建或改建任何建筑都需要严格的审批。同时，圣彼得堡也是一个包容的城市，各种文化交融共生、和谐共存。在这里，既可以找到东正教和天主教教堂、清真寺、佛寺，也可以看到德国、意大利、法国等欧洲各式风格的街区，甚至还有按照昔日俄罗斯贵族眼中的中国形象而设计出的“中国村”。中国游客在这里可以领略到东西方文化所碰撞出的火花。

　　改善城市治安 增设中文服务

　　圣彼得堡投资及战略规划委员会旅游部主任伊萨耶夫表示，去年圣彼得堡接待外国游客290万人次，其中中国游客约占10%。在今年中国“俄罗斯旅游年”的推动下，前往圣彼得堡旅游的中国游客数量大幅增长。长期接待中国赴俄旅行团的导游李晓菲在接受记者采访时说，现在尽管俄罗斯旅游业还处在淡季，但中国游客数量比去年同期已上涨约30%，预计下个月的旺季，中国游客增幅还将更大。

　　对此，圣彼得堡政府也在精心部署，酒店及景点在接待时更加人性化，服务质量不断提高。对于游客所重视的安全问题，伊萨耶夫表示，圣彼得堡是欧洲第四大城市，每年要接待数以百万计的游客，城市治安确实是政府关心的头等大事。经过数年的大力整治，圣彼得堡的治安状况得到了很大程度的改善，针对游客的犯罪案件已大大减少。如果出现任何问题，游客可以向在街头设立的大学生志愿服务岗寻求帮助。

　　为方便中国游客参观，当地旅游部门特意印制了中文《旅客须知》，其中包括旅游出行、安全须知等各方面信息，并在机场和分布在全市景点的城市游客信息中心发放。同时，圣彼得堡也开设了包括中文在内的多语种游客咨询服务热线。此外，在冬宫、普希金故居博物馆等热门景点，游客还可以租到中文讲解机。

　　加强导游培训 扩大免签待遇

　　尽管中国游客数量增加不少，伊萨耶夫也指出当前旅游业中存在一些问题：第一，中俄两国现在只允许5—50人旅行团免签入境旅游，个人行和更大的旅行团则没有这种待遇。其次，语言问题依然是中国游客的一大障碍。当地基本没有中文标识，中文导游也很少，很多来自旅行团或当地的中国导游并不是特别了解这座城市，这影响了中国游客对这座城市的认知。第三，只有北京与圣彼得堡有直飞航线，并且一周最多只有3次航班，旅行中转环节增加了旅游成本。

　　目前，双方政府都在积极采取措施消除这些障碍。今年3月在北京召开的中俄旅游合作论坛上，两国提出对2—3人家庭小型旅游团实行免签待遇，适当延长中国游客的签证有效期，并在两国的旅游景点内增加中文或俄文指示牌。

　　据国家旅游局驻莫斯科办事处负责人刘建明透露，目前两国外交部门正在莫斯科就签证问题进行磋商，预计将在年内达成一定共识。伊萨耶夫介绍说，中国旅行团从波罗的海乘船进入圣彼得堡，可以免签在当地逗留72小时。此外，圣彼得堡当地学校已开设了中文导游培训，并聘请中文老师教俄罗斯人用中国人的视角介绍俄罗斯文化。

　　伊萨耶夫表示，保证中国游客在圣彼得堡旅行的感受和质量是最重要的，“我们希望每一名游客都能对这里感到满意，然后通过他们让更多人了解圣彼得堡”。(谢亚宏)