加拿大服务机构变阵迎中国移民潮 增说普通话职员

　　中新网12月18日电 据加拿大《明报》报道，加拿大最近一项统计指出，近年移民加拿大的华裔移民中，有一半说普通话，由于这原因，当地以服务华裔新移民为主的多个服务机构，近年来都因应上述现象而调整服务方针，以便服务更多中国新移民及提供更多他们所需的服务，例如服务机构职员普遍都能说普通话、增加简体中文的信息单张等。

　　多伦多华人小区服务协会(多华会)行政总监叶志华表示，在20年前该会聘请职员是要能说英﹑广东话，以服务当地老华侨及香港移民；90年代初则变为要可说英﹑广东话或普通话；5至6年前则改为要可说英﹑普通话，广东话则不需要了。

　　他说上述改变，主要是市场需求定律所致，该会现时服务的市民中80%是说普通话的中国移民；而职员中有三分之一是从中国去当地读书，会说普通话的。他认为由来自中国的职员服务中国移民，最基本是文化上无差异，可事半功倍。他强调，新聘请的职员不须懂广东话，并非意味对说广东话的移民服务不重视，因大部分其它职员尤其是管理阶层，都是以说广东话为主。

　　此外，董事局成员亦从5﹑6年前开始，加入若干名是从中国移民来的小区人士；至于供市民索取，而对象是中国新移民的信息单张，都会使用简体字。

　　同样服务众多中国新移民的华人咨询小区服务处(华咨处)，行政总监谭黄梅初表示，因应近数年中国新移民众多，该会有三分之一职员说普通话，在前线工作的更是有一半说普通话。

　　她承认广东话现时在该会已变为次要，原因有二：一是说广东话的香港移民近数年已大量减少；二是这些香港移民普遍对有关移民知识都懂得，前去该会求助的很少。虽是这样，她说该会的管理阶层仍是以说广东话为主，为有需要者提供服务。

　　此外，为能给予中国新移民更佳服务，该会在定期的职员交流会上，会由从中国移民来的职员，分享中国移民在文化﹑生活习惯的不同之处，让服务时更能掌握。

　　她指由于中国移民普遍都是看惯了简体中文，因此在以中国移民为对象的宣传数据都以简体中文印制；同时稍后在介绍该会服务的网页上亦会加上简体中文。