“互联网+为侨服务”成新时尚 借微平台拉近距离

　　7月28日，由中国侨联设计推出的“侨联通”App正式在全球开通上线。在这个基于移动互联网通信技术的平台上，海内外侨胞不仅可以了解侨务信息，实现应急救助，还可以获取侨商资讯，与国内外同胞建立广泛联系。如今，乘着“互联网+”的东风，国内侨务部门正以更为开阔的思路，为海内外侨胞提供更加便捷、智能的服务。

　　从微信公号到App

　　“这款App的功能设计很全面，非常符合我们侨胞的需求。”作为“侨联通”最早的试用者之一，欧洲华侨华人社团联合会秘书长牟国量和记者谈起用后体验，兴奋地表示这个应用很有意义。

　　在经历了一年多时间的研发以及25个小版本的迭代之后，“侨联通”App一开通，就以其汇集资讯、通讯、应急救助等多功能一体的应用，吸引不少侨胞纷纷下载试用。

　　谈及设计“侨联通”的初衷与目的，中国侨联副主席乔卫在接受本报记者采访时表示，这与当下的历史条件和技术环境密不可分。“在信息技术时代，我们加强与海外华侨华人的联系，需要打破传统的方式。这也是顺应海外侨胞的愿望，随着中国的快速发展，他们希望有更多的渠道，与祖(籍)国的发展建立更为紧密的联系。”乔卫说。

　　事实上，在此之前，各级侨办、侨联就已纷纷尝试使用多种新媒体方式，搭建起与侨沟通、为侨服务的新平台。

　　微信上就聚集着不少侨务工作者活跃的身影。仅在微信搜索栏中输入关键词“侨务”，就可以查找到近80个相关公众账号。如浙江温州这样的知名侨乡，早在两年前就与广大侨胞侨眷建立起热络的“微互动”。而近半年来，江苏南京、浙江宁波、福建南平等更多城市的侨务部门也纷纷开通微信公众号，借助微平台拉近与海内外侨胞的距离。

　　如今，“侨联通”APP的出现，意味着国内侨务部门在为侨服务的道路上又向前迈出新的一大步。

　　更便捷，更智能

　　借助新媒体，侨务部门为侨胞提供的是更为便捷的信息渠道和服务平台。

　　例如，关注“南京侨务”公众号，侨胞们不仅可以快速检索到国家、地方有关华侨归侨侨眷权益保护的法律条例，查询到华侨申请回国定居等涉侨事项的详细办理流程，而且还能够在第一时间向当地侨务部门反映问题或寻求帮助。

　　“相比国内，一些海外侨胞使用电脑上网的频率其实并不是很高，尤其是一些身处劳动第一线的个体经营者，利用电脑查询资讯或是与人联络的时间就更少。”在牟国量看来，对于这些海外华侨华人而言，依托移动互联网平台提供的侨务服务无疑是一个跨越，“这将大大提高他们与国内的联络频率”。

　　而在联络更加便捷的同时，侨胞们能够获取的服务也更加多样与智能。专门为海内外侨胞“量身定制”的“侨联通”，就是一个一应俱全的多功能平台。

　　进入“侨联通”App，侨胞们可以在“资讯”平台浏览海内外各个涉侨微信公众号发布的资讯，在“侨信”平台与世界各地朋友进行即时通讯。更特别的是，在海外遭遇突发紧急情况时，他们还可以在“应急”平台一键呼叫外交部领事保护热线，或是直接向海外各地的侨团救助组织求助。同时，App提供的VOIP侨联专线通话功能，也使侨胞可以在任何国家(地区)免费拨打国内座机和移动电话。

　　“一键呼叫的应急救助服务是一个创新，我们希望海外的侨胞以及中国游客，在海外遇到困难时，不仅能够第一时间与使领馆取得联系，而且还能够借助海外华侨华人社团的力量，获得全天候、无时差的临时支持。”乔卫说。

　　中国侨联直属企业管理总机构党委书记谷宜成负责“侨联通”App的具体设计工作。他告诉记者，目前已有327家海外侨团组织和4家海外救助中心在“侨联通”上落户，随着“侨联通”正式开通上线，这个数字还将快速的增长。

　　互联网时代的新可能

　　“过去，我们海外华侨华人大多是自发建立联系，如今‘侨联通’等新形式的出现，帮助我们海外华侨形成更加广泛的、普遍的联系，实名制的设计也更加规范。”在牟国量看来，国内侨务部门为海外侨胞提供的不仅是一个通讯工具，更是一个传播平台，拉近了世界各地侨胞的距离，也实现了信息的互通有无，对侨胞整体事业的发展都很有帮助。

　　而对于国内侨务工作者来说，借助互联网的技术与理念，他们想为海外侨胞做的还有更多。

　　谷宜成告诉记者，接下来，“侨联通”将在已有的平台基础上，与抠抠网、北大青鸟集团等洽谈一些跨境合作项目，为海外侨商、留学生等特定人群提供信息交流和合作洽谈的机会。

　　“移动互联网技术的发展，给我们侨务工作带来直接的影响和启发，我们不仅要有互联网的理念，还要采取互联网的方式，用更智慧的方式开展工作。”乔卫介绍，“侨联通”的背后有一个更加宏大的“智慧侨联”工程，即利用数字信息技术、移动互联网通信技术、云计算技术和大数据分析技术，打造一个为侨服务的智能化管理平台。

　　而这正是海内外侨胞所最为期待的。

　　“‘互联网+’是时代发展的必然趋势，对于我们海外6000万华侨华人来说，如果能够借助国内侨务部门为我们搭建的互联网空间，与祖(籍)国的发展保持同步，同时通过相互之间的交流，打破所在国家的地理限制，真正融入国际政治经济发展的大环境，那就是再好不过的事情了。”牟国量说。(严 瑜)