上半年青海三类服务投诉增幅突出

　　中新网西宁7月3日电(央姬卓玛)记者3日从青海省消费者协会获悉，该省各级消协组织受理投诉情况统计情况显示，2018年上半年，该省共受理消费者投诉588件，其中服务类投诉287件，占投诉总量的48.8%。较去年同期相比，电信服务类、公共设施服务类和生活、社会服务类投诉增幅较大，分别上升453%、1400%、336%。

　　数据显示，2018年上半年公共设施服务类成为消费者投诉的新增速点，该省各级消协组织共受理公共设施服务类投诉45件，其主要问题突出表现为，公共设施服务存在强制消费。据青海省消费者协会工作人员介绍，2018上半年，该省就出现在未征得消费者同意的情况下，强行通知更换天然气管道零部件并向消费者收取相关费用的情况。

　　记者发现，在各类服务投诉中，电信服务投诉不仅占据服务类投诉之首，且增量变化幅度较去年同期涨幅突出，主要问题任集中在通信服务套餐资费使用、说明、告知不到位，资费收取不透明上。除此之外，移动手机售后服务不及时，特别是售后维修服务久拖不解决，出现维修时间长、反复维修、技术检测落后等也是投诉热点问题。(完)