澳洲，细节处处显文明

　　到澳大利亚的第一天，住在布里斯班远郊。外出走到马路边，看到十几米外有一辆Holden牌轿车远远停下，貌似“抛锚”，暗想，这澳洲的汽车质量也不过如此，等我从容横穿马路后(因为太偏僻，没有划斑马线)，汽车才重新开动。事后方才明白，原来人家是在礼让行人。

　　后来有一天，在一个小镇，一个极其偏远、非常袖珍的小镇，我们一行人分成两拨，站在人行横道旁隔街对话。不一会，马路上两个方向的车竟全部停了下来。少顷，我们反应过来，原来司机们都在很有礼貌地等待我们过马路。眼看自己造成了误会，我们只好赶紧换一处说话的地方，否则人家的友好和文明会造成交通堵塞。

　　也许会有人说，澳大利亚地广人稀，所以才能做到车让人。我深不以为然，文明体现国民素质，源自平日里的养成教育，跟交通状况、人口密度等并无太大关系。无论是在繁华闹市，还是在无名小镇，人家都能自觉地做到这点，说明这完全是发自内心的。澳大利亚除了美妙的自然风光外，它的人文更是另一道不得不提的风景。

　　有一次外出住酒店，因是深夜抵达，已经过了酒店的下班时间，所以工作人员特地留了个密码让我们自行入住。一行人下了飞机，拎着大包小包赶到酒店门口，发现大门紧闭，看到大门旁有一排数字按键，于是不假思索地输密码拉门，可怎么也拉不开。就在此时，工作人员出现了，她没有去开大门，而是直接打开按键后面的小门，里面正静静地躺着三个装有房门钥匙的信封。这时候，我们才注意到，刚刚疏忽了数字按键上方的几个字——safety box(保险箱)。原来我们只要打开保险箱，根本用不着进大堂，就可以直接拿着钥匙入住，第二天再去前台补办手续，属于先住店后付钱。而且，每个信封上都细心地打印有客人的姓氏，以示欢迎和尊重。她还热心地告诉我们，因为我们住的房间区域不同，所以只要按照地上的红、黄、蓝三种颜色标识往前走，就能很方便地找到自己的房间。这真是个简单明了的好办法。

　　还有一次从郊区进城，想体验一把当地的公共交通。车站旁的年轻人不仅热情介绍，甚至专门把我们领到了站台上。公交与轨交基本上是“零换乘”，大巴停下来的地方就是轨交站点，此后，也没有经历任何检票或者安检，我们径直上站台坐车，全程也没有人查票，只是在最后出站时简单出示了一下几个人的集体联票。据说，如此宽松的政策是建立在诚信基础上的，当然对逃票的处罚那也是相当严厉的。

　　在澳洲，警察是一份很体面的职业，每年都有不少年轻人报考警队。有幸认识了一批昆士兰州的警察朋友，发现他们把荣誉看得特别重。昆士兰州的警徽上就有with honor we serve(我们光荣地服务)字样，视服务为荣誉。在大街上向警察问路、求助，他们总是笑嘻嘻的，的确像个服务者。昆士兰州警察学院没有所谓的高楼大厦，只有大片的草坪、绿树和一些低矮建筑，甚至连教室都像是临时板房，但里面的设施先进、到位，他们的理念是实用就好，不讲求花架子。可是，对于荣誉他们绝不含糊。学院正门进来有一条路，路旁每一棵行道树下都立有一块小小的纪念碑，上面镌刻着从“一战”至今昆士兰警察部门每一位因公殉职的警察的姓名和生卒年月，让人心灵震撼。学院的升旗广场上还点有终年不熄的长明火，以此纪念逝者。

　　我还发现，许多昆士兰老警察的制服上别有一个小小的功勋条。一位警察朋友告诉我，他的功勋条是他服务三十周年的纪念，上面两颗小银星，一颗代表英国女王授予的勋章，一颗代表州警察局的勋章。时刻把荣誉戴在胸前，也时刻督促自己要好好干。此外，警察出席正式宴会时可以穿专用礼服，佩警衔、挂勋章，尽管礼服售价昂贵，但还是有许多高级警官会自己掏钱去购买它，因为它是资历和荣誉的象征。(方培)