北京回龙观一小区买燃气至少跑三趟

　　“买个燃气我们至少得跑三趟。这都什么年代了，真不方便！”昨天，回龙观居民曹先生致电本报热线时表示，别人买燃气，直接拿着卡到银行就能办理了，可他所在的小区，所有居民买燃气都得跑三趟，每次至少要花费一个多小时，大家觉得十分不便。

　　曹先生说，他所住的小区是回龙观龙旗广场，这是一个去年才入住的商住两用小区，自己也是今年年初才从西直门搬到了回龙观。入住了新家，让曹先生感到最大的不便，就是买燃气的时候太麻烦了。

　　“以前都是抄表员抄表后，我拿着单据去银行交费。搬来之后，我曾买过一次燃气，当时就觉得非常不方便，我得先拿着卡，到一个挂着燃气公司客户服务三部的地方去开个条，然后拿着这张条到银行去交费，交完了费，最后再回到开条的地方，才能买到燃气。”曹先生说，买个燃气他得折腾三个地方，而且，工作人员开具的这张交费条还必须得当天交费，过期就作废了。为此，每次无论银行排队的人有多少，他都得坚持把队排完，把款交完。

　　“别的居民都是直接可以拿卡就去银行买字儿，为什么我们小区的居民就没这么方便？”曹先生昨天买燃气时，再次遭遇了同样情况，对此他十分不解。昨天，记者就此向北京市燃气客服热线咨询。据客服人员介绍，出现这种情况可能与燃气用户的类别属性有关。按照分类，本市燃气用户被分成家庭民用用户和工服用户。家庭民用用户享受每个字2.28元的优惠，而工服用户由于用途多为工用、商用，价格比民用价格高，每个字2.84元。在购买流程上，工服用户与家庭用户也有不同。工服用户需要先到当地的分公司营业收费站开具收费单，然后到指定银行交费，最后完成交易；而家庭用户只需拿卡直接到银行办理即可。

　　根据以上情由，曹先生也向记者证实自己买燃气的价格的确是2.84元/字。弄清了自己的用户属性后，曹先生也提出了一个建议。他表示，现在网络技术这么发达，即便他所在的小区属于工服用户，燃气公司是否可以考虑在开条的网点设立指定银行的POS机。“这就好比去商场买东西，不能因为我的用户属性和别人不一样，买东西就得多折腾一趟。如果有了POS机，这样也符合办理流程，我们交费也不用再折腾了。”(记者刘琳)