女子买节能家电 商场拒绝兑现国家补贴被投诉
实施已一年的节能补贴政策于5月31日结束,为了让搭末班车的消费者顺利领到补贴,有关部门将领款截止日期定在了6月10日。日前,记者从工商部门了解到,近期关于节能补贴的投诉并不少。
家住金山的市民张女士想抢搭节能补贴政策的末班车,于5月初在金山一大型超市购买了冰箱和洗衣机,谁知领取节能补贴的过程却让她直呼“伤不起”。“家电节能补贴政策”于去年6月1日开始实施,今年5月31日到期。这意味着,同一款家电,消费者在5月31日之后购买,很可能要多掏几百元。“五一”假期,张女士在金山一大型超市购买了冰箱和洗衣机,两种产品合计能得到国家节能补贴520元。购机时,卖场工作人员承诺随时可以领取补贴。
5月13日,张女士带着节能补贴条形码、身份证和购物发票原件回到门店要求领取补贴,卖场工作人员说补贴款项还没到,要过段时间才能领取。张女士考虑到卖家近期的销售量大,出于理解也就同意了。
6月10日前,她再拿着相关材料要求商家兑现补贴时,商家却告诉她,现在已经是6月份,逾期不能再领取补贴了。“承诺好的补贴怎么说没就没了?”张女士有点生气,交涉无果后向12315投诉。
仓山区工商局了解事情经过后认为,根据相关规定,商家既然承诺支付节能补贴,就应本着诚信原则履行承诺。经调解,商家同意当天为消费者办理好节能补贴退款。
台江区也有类似案例。6月5日,市民林先生致电12315诉称,他于5月30日在台江区八一七中路888号金马大厦一楼购买价格为1599元的冰箱,约定6月3日到货,6月5日仍不见商家送货。根据相关政策,节能补贴须在6月10日前领取。他担心错过领取时限,要求商家尽快发货。在工商部门调解下,商家已于10日前将冰箱送到林先生家。
工商部门提醒,市民应当关注各类补贴政策实施的时间节点。另外,消费者对于商家的承诺,最好进行书面约定,以便在维权时留有凭证。如遇到纠纷,消费者可第一时间拨打12315进行投诉。(记者 张旭通 讯 员 李荔 王盛阳 付严)