扬州环保部门解决信访突出问题 群众满意率达94.81%

　　本报通讯员周翔 本报见习记者李苑扬州报道 江苏省扬州市环保部门近年来开展解决信访突出问题专项行动，切实解决群众关心的环境问题。据统计，今年1~9月，扬州市环保局共受理各类环境信访投诉4871件，群众满意率达94.81%。

　　今年4月，扬州市南宝带小区10幢20余位居民封堵了街道大门，反映楼下4家饭店油烟、废水和噪声扰民，要求关闭这几家饭店。

　　扬州市环保局接访后立即展开调查，发现这4家饭店所在的美食街形成时间较早，由于是底层商用、楼上居住的格局，饭店虽然配套建设了油烟净化和废水处理设施，但仍然存在油烟扰民问题。在调查过程中，扬州市环保局还了解到，这些饭店存在乱搭乱建、卫生脏差乱等问题，而且存在安全隐患。

　　针对这些饭店存在的问题，扬州市环保局会同开发区管委会、当地街道社区、城管、安监、卫生、消防等部门以及群众代表，约请饭店业主，召开圆桌对话，最终形成多部门合力处理的意见。在整治阶段和整治完成后，还召开了两次圆桌对话，就整治方案进行沟通，以及回访验证整治效果。饭店业主对环保部门的帮助表示感谢，信访人代表也对环保部门所做工作以及治理效果表示满意。

　　“群众问题无小事。环境问题的解决需环保部门加强服务意识，借力而为，从而推动环境信访问题快速解决，取得多方共赢局面。”扬州市环保局党组书记金春林表示。