养生专家云南旅游遇车祸身亡 第一责任方屡推诿

　　原本轻松的休闲之旅竟变成了阴阳永隔的生死离别。4月10日，著名中医养生专家张国喜夫妇报团参加西双版纳旅游，在从西双版纳植物园返回途中，夫妇二人乘坐的轿车与一辆迎面驶来的车辆相撞，造成张国喜不幸罹难，夫人受重伤。

　　令人不解的是，张国喜夫妇虽在正规旅行社报名参团，却被无良旅行社层层转包，最终落入黑车黒导手中。昨天是张老的“头七”，至今他仍躺在异乡的太平间内，此事第一责任旅行社至今没有给出任何说法。而记者在调查中发现，层层转包的服务形式在许多中等规模以上的旅行社中并不少见，长久以来游客深受其害。

　　事件回放

　　北京老夫妻被层层转包

　　司机疲劳驾驶一死四伤

　　据张国喜老人的女儿张颖介绍，父亲今年60岁，是中国中医科学院西苑医院老年医学研究所研究员、中医养生研究室主任。4月8日，父亲受邀前往昆明讲学，结束讲学后，第二天，他与夫人缴费参加了昆明中北国际旅行社组织的“西双版纳3晚4天豪华团”。

　　按照合同约定，服务标准应包括全程导游服务、正规旅游用车等内容，并且明确约定不含购物和自费项目。但是，直到事发后张颖才得知，4月9日，昆明中北国际旅行社在既无书面告知，也未经老两口同意的情况下，将订单转给了西双版纳州的地接社“西双版纳州海外国际旅行社”。地接社随后又把两位老人转给了当地一个无任何旅游资质的私家车主。

　　根据云南旅游部门的情况通报，4月10日上午8时，西双版纳州海外旅行社安排驾驶员段辉凡驾驶着无运营资质的别克轿车前来接两人游览植物园。上午游园完毕后，段辉凡并没有按照行程安排游玩傣族园，而是带两位老人游玩自费的旅游景点雨林谷。当天下午3时50分，在返程途中，车辆占线驶入对向车道，与正常行驶的一辆货车发生相撞，导致张国喜老人当场死亡，老伴高洪卿及司机段辉凡受重伤。

　　经当地交警认定，司机段辉凡因疲劳驾驶驾车驶向对方车道，正面撞上正常行驶的车辆，造成对方车上两人受伤。司机对此次一死四伤的重大车祸负全责。

　　处理

　　肇事司机称良心受到谴责

　　第一责任方多次推诿回避

　　事故发生后，4名伤者由过路车辆紧急送往西双版纳州人民医院救治。张国喜老人的家人接到电话后，也急赴云南。据张颖称，母亲多处骨折，仍在医院卧床不起。父亲的死讯至今仍瞒着83岁的奶奶，因为父亲是奶奶的独子，不敢让老人家知道。

　　让家属略感欣慰的是，事发后，西双版纳州委、州政府十分重视此事，州委副秘书长以及旅游局局长都赶往医院慰问家属，并作出重要批示，开辟绿色通道。西双版纳州交警部门连夜调查，第一时间拿出了事故责任认定；西双版纳州旅游局行业管理部门牵头成立了“4·10重大旅游伤亡事故处理小组”，协调事故善后处理。

　　经过调查，西双版纳州旅游局认定这不是一起交通事故，而是由于旅行社违规操作，从而严重侵犯游客合法权益的“重大旅游伤害事故”，并迅速作出对违规操作地接社停业整顿的行政处理。

　　据家属称，事故的第一责任方昆明中北国际旅行社态度傲慢、多方推诿回避，一直不垫付伤者医疗费用，不配合事故善后处理。直到事故发生6天后，昆明中北国际旅行社董事长黄峰才现身，一见面就表示“决不接受哪怕超出一点儿国家标准的赔偿要求”。

　　昨晚，记者试图联系西双版纳州海外国际旅行社和昆明中北国际旅行社的负责人，但电话接通均无人应答。

　　别克车司机段辉凡双腿骨折也住进了医院。昨晚，他带着哭腔在电话中说：“不管我是怎么驾驶的，我的良心已经受到谴责，我的腿也折了……”段辉凡不停叹气，表示自己现在非常疲惫，不愿再谈论此事。

　　后续

　　赔偿金以张国喜老人名义

　　成立旅游意外伤害救助金

　　这两天，网友们纷纷在微博上以转发、留言的形式悼念张国喜老人，很多他生前的朋友都不敢相信发生了这样的惨剧。女儿张颖强忍巨大悲痛表示，涉及此次事故的赔偿问题，虽然还未与对方达成一致，但父亲平时助人无数，作为女儿，她将请公证部门鉴证，除去赡养83岁奶奶和母亲的后续治疗费外，剩余的赔偿金将以父亲的名义成立一个云南旅游意外伤害救助基金。希望父亲的血不会白流，用他的生命换取更多的游客不再受到伤害。

　　调查

　　层层转包是旅游业黑幕

　　大旅行社下挂靠小企业

　　张国喜老人的不幸也提醒人们要远离旅游陷阱，但现实中，很多旅游陷阱防不胜防。旅游部门常强调游客要在正规旅行社报名，但实际上，很多所谓正规旅行社层层转包游客在业界并不少见。

　　“行业内靠转包的旅行社很多。”一位业内人士向记者透露，一些旅行社拉动效益，不是靠为游客提供服务，而是靠“卖牌子”。由于旅行社注册门槛高，小企业难入门。一些已经有牌照的旅游企业就将门市转包出去，让别的单位或私人“挂靠”后招揽游客，有时候一个大旅行社下能挂靠七八个小企业。而这些挂靠在知名旅行社下的私人从业者经营成本比较低，有些根本没有从业资格，他们往往完全不顾游客的利益，唯利是图，甚至会做出严重损害游客利益的事情。一旦旅途中发生纠纷或者意外，两家旅行社又会出现相互推诿扯皮，谁也不对游客承担责任。

　　在这种旅游业乱象下，游客出于绝对弱势，往往看到知名大旅行社的牌子就产生信任感，全然不知自己已经被转包给无照无资质的私人旅游企业。

　　支招

　　合同是重要维权证据

　　发票不可能代替合同

　　新版《旅行社管理条例》中明确规定，旅行社转让、出租、出借《旅行社业务经营许可证》的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销《旅行社业务经营许可证》。受让或者租借《旅行社业务经营许可证》的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。

　　不过，业内人士表示，如果上级主管部门不作为或者存在地方保护主义，那么违规旅行社照样会逍遥法外。游客还有什么办法保护自己呢？中国社科院旅游研究中心教授王健民告诉记者，签订旅游合同是自我保护的重要证据。有些旅行社表示发票可代替合同，这种说法千万不要相信，一定要认真阅读并签署旅游合同，同时注意旅行社抬头和公章是否和报名旅行社一致。 (刘琳 傅洋)