盘点旅游业发展硬伤：逢假人满为患 票价重负难堪

　　一些旅游热点城市和景区每逢长假人满为患，吃住行难的窘境不但未见好转，反而有愈演愈烈之势；今年以来，各地景区门票价格集体上涨，不少景区门票争先恐后地迈入了“百元时代”，秀美河山竟成了“玩不起的风景”；随着大众旅游时代的来临，现有的旅游产品和经营模式都难以适应百姓出行的新需要，城市公共服务体系建设亟待加强——“五一”长假即将到来之际，人们再次把目光对准旅游业发展中的这些“硬伤”。

　　硬伤之1——人满，怎成了旅游之患

　　【现状】 “连个照片都挤得没有办法拍！”这是今年清明小长假期间去北京玉渊潭公园游览的刘女士的抱怨。因为正值樱花盛开季节，直接催生了公园旅游热。同样的情景发生在上海郊野园“顾村”，那里创下了一天12万人的接待纪录。

　　也是清明节，到北京故宫游览的张先生光买门票就排了一个小时的队。让人记忆犹新的是去年“十一”长假头三天，故宫每天客流量高达13万人，而原定计划一天接待人数只有8万人。

　　这样的游览体验让原本景色宜人的园林、庄严肃穆的古建筑都俨然成了熙熙攘攘的大市场。

　　人多本是个好事情，可人太多旅游就成了负担。

　　“由于人太多，只能随着人流踽踽前行，很难游览尽兴；而且游人爆满，加重了对古建筑的磨损，也给景区接待造成一定压力，旅游接待设施不足，住宿紧张等问题都暴露出来了。”很多景点都有类似的烦恼。

　　“一旦客流量超过承载量，一方面，景区的服务质量会下降，消费者无法享受到应有的服务质量；另一方面，对旅游地本身也会产生负面的影响，如交通混乱、环境受到破坏等等。”浙江大学风景旅游规划设计研究中心主任程玉申表示。

　　“人满为患只是部分景区的现象，就全国来看，旅游人流并没有出现全面超载，全面过剩。”在北京联合大学旅游学院副院长张凌云看来，人满不是总量问题，而是结构问题。“由于多数假期时间较短并且集中，很大程度上将游览半径限制在四、五百公里之内。这使得我国旅游资源分布不均衡的矛盾暴露无疑：客源丰富的中东部地区大城市游人如织，人满为患；而西部旅游资源丰富的地区却处于‘吃不饱’的状态，利用率较低，有限的假期安排无法让旅游热潮有效分流。”

　　张凌云认为，解决长假旅游人满为患的根本之策在于完善健全国家“带薪假”制度。“目前一些企业不严格执行国家的‘带薪假’制度，甚至很多单位就是形同虚设。要从制度安排入手，让民众可以更加自由地选择出游时间，引导旅游消费需求在时间分布上趋于相对均匀，而不是让数以亿计的游客继续集中在很少几个时段一起外出旅游。”

　　黄金周是为了刺激消费，营造一个消费的亮点。虽然现在的旅游消费是启动了，但如何将大家的休闲时间分散开成了新的问题。带薪休假的方式在欧洲和美国比较普遍，但在我国牵涉到很多方面的问题，现在还没有很好地解决，但这无疑是旅游业未来的一个发展方向。