夏天宅在家催生跑腿公司 代购餐点代缴费代接人

　　以社区为“根据地”，代购餐点、代缴费、代接人……

　　“夏天宅在家”催生跑腿公司

　　天气太热懒得出门购物、吃饭，工作太忙没时间交水电煤气费用，不愿意起早排队到医院挂号……夏日炎炎不少宅男宅女躲在空调下“猫夏”，给专门替人代劳的跑腿公司带来了商机。

　　记者近期发现，随夏季到来，数目众多的跑腿公司以所在社区为根据地，活跃在本市的各个角落，代购餐点、代缴费、代购物、代接人、同城快递、医院挂号……这些跑腿公司忙得不亦乐乎，也在盛夏的京城开辟了一片新的商机。

　　现状

　　瞄准生活细节 主打特色服务

　　“有事您动嘴，办事我跑腿”“只有你想不到的，没我们跑不到的”……各家跑腿公司不但广告语五花八门，服务内容也“包罗万象”。

　　“我们现在最重要的业务就是代购餐点，服务的主要是公司白领。”北京迅捷跑腿公司的一位负责人告诉记者，与普通外卖不一样，这项代购餐点业务主要针对中关村白领的午饭需求，代购的都是眉州东坡、鹿港小镇、港丽餐厅这类自己并不外送餐厅的餐点。只要顾客打电话提需求，公司就会派人到餐厅点菜，然后打包送到顾客门口，整个过程耗时一般不会超过一小时。

　　除代购餐点外，跑腿公司的主要业务还有同城快递、代报名、代排队、接送人、代驾、代送修家电、代派发贺卡请柬等等，瞄准的都是人们在生活中的细节需求。

　　不少跑腿公司以社区为“根据地”，还推出有针对性的特色服务。朝阳的便捷跑腿公司因临近工商局，就专门推出了“公司跑腿”，如公司注册、材料申报、发票申领、银行代开户等跑腿服务；海淀的一家跑腿公司则因临近小学、幼儿园而推出了儿童代接送服务。

　　跑腿公司五花八门的服务内容也着实吸引了不少“粉丝”。“找跑腿公司挺方便的，午餐可以1个月不重样，不用天天肯德基、麦当劳。”家住西城区清芷园的陈女士就是跑腿公司的“粉丝”之一，怀孕6个月的她因不方便出门，几乎每天中午都会找跑腿公司到不同餐厅打包外卖。

　　迅捷跑腿公司的负责人向记者透露，随着夏天到来，不愿“出门”的市民越来越多，公司的代购餐点业务现在每天都能接到几十单，有时十几个工作人员全部出动还忙不过来。其他跑腿公司的工作人员也多数表示，近期业务量增长很快，比5月份时增长了1倍多。

　　据了解，目前跑腿公司工作的人员，多是一些刚毕业想自己创业的年轻大学生和外来务工人员。跑腿公司员工的待遇主要是“底薪+业务提成”模式。普通员工的底薪约在1500元，加上业务提成一个月也能挣到3000左右。

　　体验

　　总体收费有点贵 部分服务难获信任

　　虽然代购餐点的跑腿服务吸引了不少年轻“宅男宅女”，但跑腿公司的业务并非都能吃得开，据了解，不少业务因收费原因和公司自身的资质问题而“举步维艰”。

　　以同城快递为例，虽然不少跑腿公司号称三环内1小时送达，五环内2小时送达，但每件收费都在100元以上，价格是普通快递的10倍，一般消费者很难承受得起。“代购服务”20元起，接送服务40元起(车费另算)，调查服务300元，代缴费服务15元……大部分的“跑腿”服务的价格都不能算是平民价位。

　　“现在7成以上的订单都是送餐服务，其他服务并不是很多，一天也就一两个活。”自己在海淀开了一家跑腿公司的王一航坦言，因为价格问题大部分消费者很少选择跑腿公司，而人力成本占到总成本8成的跑腿公司也很难降低自己的服务价格。

　　除此以外，“信任问题”让不少消费者对跑腿公司望而却步。在记者采访的近20家跑腿公司中，只有2家跑腿公司能开出正规的服务业发票，很多跑腿公司都是以家政、中介公司名义注册的，部分跑腿公司甚至没有在工商局注册。

　　面对这种情况，“代缴费”“代收货”“代驾”“代催货款”等业务自然难以开展。一位业内人士自己也坦陈，现在跑腿公司在售后服务及事故责任上与消费者并没有规范协定，很容易出现纠纷。

　　观察

　　诚信经营是行业发展门槛

　　“跑腿公司的兴起是社会分工精细化、服务业分化发展的必然结果。”北京工商大学商业专家洪涛介绍，其实2007年时北京就已出现跑腿公司，但因为认可程度不高而归于沉寂。现在再次兴起，一方面与“宅经济”盛行有关，另一方面也反映出消费者对于细化服务的需求，以此看来跑腿公司有着不错的前景。

　　但洪涛也同时指出，目前跑腿行业也存在着不少问题，比如缺少法律规范、公司资质不全、业务重叠严重等等，跑腿公司要想获得消费者信任，就必须改变这些状况。

　　“把自己的事情交给一个陌生人去做，谁都心里打鼓。”北京财贸学院院长王成荣认为，诚信经营将成为跑腿公司能否进一步发展的关键因素。目前客户对跑腿公司有顾虑是正常的，因为整个行业目前并不规范，所以这类公司必须在“规范经营”、“提升员工素质”等方面下工夫，只有通过自己的诚信经营不断积攒口碑，才能获得客户的信任，如果过不了这个门槛，跑腿公司就只能继续停留在目前的生存状态。

　　记者 孙超逸 实习生 王亚梦