深圳飞北京花9小时 内急老教授被禁上厕所
2012年08月22日 17:05 来源：羊城晚报 
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参与互动(0)“原本两个小时的旅程却折腾了9个半小时，机组人员甚至禁止内急老人上厕所。”带孩子去北京探亲的李小姐告诉羊城晚报记者：“像是做了一场噩梦。”
李小姐订了20日晚间国航从深圳飞北京的CA1384航班，原定起飞时间为22时35分，到了机场后值机柜台告知航班延误，起飞时间待定。等候过程中，该趟航班乘客被告知飞机将于21日1时10分起飞。21日凌晨1时左右，李小姐及其他乘客开始登机，机上广播称预计因流量原因，将延后至2时15分起飞。李小姐带着孩子在飞机上打起了盹，一觉醒来已是凌晨3点多，而飞机仍未起飞。
后来，乘务员又告知旅客，航班改成凌晨5时30分起飞，众乘客一片哗然，纷纷质问机组为何不及时通知，为何不提供食宿及赔偿。据乘客称，该航班空乘人员态度强硬，回答没有赔偿，可向民航总局投诉。
纠纷过程中，一名七旬陈姓教授因内急欲上洗手间，被机上安保人员拦住，称未起飞洗手间不能打开，陈老先生在机上等了三个多小时实在忍耐不得，欲强行上厕所，安保人员开始有了肢体动作，引起了乘客的公愤，双方矛盾开始升级。报警后经警方调解机组人员方才道歉。
航班至21日凌晨5时30终于起飞，并于早晨8时10分降落在北京机场。
记者昨日拨通国航在深圳的客服电话95583，对此事进行采访，对为何称延误没有赔偿，客服小姐答复，1384航班延误是因为航路中有雷电，不属于航空公司原因，所以不予赔偿。(记者李天军）
【编辑:陈杰】
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