企业建管理层员工层定期对话机制 被质疑花架子

　　一家企业建立管理层与员工层定期对话机制，规定管理人员与员工每月进行一次“对话”，沟通解决问题。干部坦言压力大，员工质疑花架子——

　　【思想政治工作一事一议】

　　每月“对话”有无必要？

　　新闻事件

　　今年以来，川煤集团达竹煤电公司小河嘴煤矿通过基层走访发现，有些干部觉得企业发展了，工作环境好了，养成不爱下基层、甚至是关门办公的习惯；有些管理部门制度和措施出台前不虚心征求基层员工意见，到现场实施后针对性和可操作性差。久而久之，员工意见很大，造成管理上执行力差，安全上轻伤事故多发。

　　该矿决定建立企业层与员工层定期对话机制，通过对话沟通解决这些问题。专门颁发了《管理层员工层定期对话制度》，规定企业管理层与员工层每月初进行一次“对话”。

　　对话会形式为双方情况通报、问题解答。首先是管理人员向员工代表通报每月安全生产、经营预算、安全奖惩、人事变动等情况，并就员工不理解的地方详细加以说明；然后是员工代表通报近期队伍稳定、劳动争议、工资分配等基层信息，双方最后就存在争议的问题进行讨论并协商解决。

　　文件一出台，就招来质疑。有干部说：“干部负责管理，员工负责操作，干好自己的事就是了，定期对话没必要，纯粹多此一举。”

　　还有干部表示：“现在的员工文化素质高，大道理多，提出的有些问题还比较尖锐，如果一时难以回答就会很没面子，面对面对话压力太大。”

　　也有员工对此表示怀疑，认为企业在搞花架子。

　　听到这些意见后，该矿党政通过月度政工例会、安全办公会、安全学习会等形式向全矿干部员工进行说明。

　　在每月召开的管理层和员工层对话会上，双方代表往往为一些管理问题争得面红耳赤、互不相让，甚至还拍桌子，但最后协商的结果往往都是消除误会，皆大欢喜。

　　定期对话制度拓宽了信息收集渠道，企业管理层面听到了来自一线的真实信息，可以有的放矢制定制度，并有针对性地解决干群之间存在的矛盾和误解。

　　据统计，今年以来，该矿管理层仅采纳员工层代表通报的劳动争议信息这一项，就及时调解了劳动争议问题17件，调解成功率达100%。

　　定期对话成为广纳众言的有效举措，企业尊重员工的意见、虚心听取，员工就越说越想说——建议改变员工宿舍门口垃圾桶摆放的位置，建议班前会实行流程化精细管理，让员工也能针对现场发言等。

　　面对这些可喜的变化，该矿运输队党支部书记杨俊华打心眼里高兴。他说：“通过实行管理层与员工层定期对话，及时消除了很多管理上的矛盾和问题。如今，来自员工层面的顾虑和抱怨很少了，每月底找我扯皮的人少了，抱怨说风凉话的人没有了，员工干活积极性也提高了许多。”

　　近段时间，国内煤炭市场形势严峻，企业生产经营压力很大，该矿利用对话这个平台，把企业当前面临的形势和问题给员工讲清楚，让员工知矿情，明矿事，得到了员工的理解和支持。员工们积极开展了提安全合理化建议，修旧利废、小改小革等活动，降低了材料费用支出，安全生产也有了保证。 (杨涛)

　　编辑点评

　　赢在沟通

　　一项好的措施，为何遭遇不解？文中企业的争议缘于干部和员工的“身份感”不对等。当双方面对面，干部怕被问住，没面子；员工怕人微言轻，没人听。

　　统计显示，干群之间的矛盾，九成以上都是由误会产生的，而误会又都是由于沟通不够造成的。干群关系紧张，易造成员工心理及身体的内耗，造成企业工作的被动。

　　沟通，是做好工作的润滑剂，是改善干群关系的良药。通过沟通，可以加深了解，增进感情，和谐关系，形成合力，促进企业高效运行。

　　企业与员工达成对话协商的基础是思想，员工喜欢的管理不是粗暴的吆喝和单纯的命令，而是要在平时平等对话，这样企业与员工才能相互取信，相互信赖，乃至相互沟通，相互理解、相互帮助。

　　在企业中，要让员工消除“身份感”，充分相信自己也是管理者，在融洽干群关系的同时，提高企业管理的针对性和可操作性。经常性的沟通制度，能够帮助增强员工的向心力和凝聚力，员工就会热心参与企业的一切事务，保持心情舒畅，提高工作效率。

　　员工的建议和意见可能不是方针问题，但是最真实的存在的需要解决和改善的问题。这一沟通渠道畅通了，可以集思广益，随时了解和掌握企业运行过程中存在问题的动态。

　　在思想多元化的今天，管理者应懂得，赢在沟通。努力创造一个与员工平等交流沟通的平台，倾听员工的心声，采纳员工提出的合理建议，化解员工的思想疑虑，引导员工树立正确的事业观、价值观，同时发现运营和管理中存在的弱点、盲点。(晓燕)