亲人骨灰盒失踪家属向殡仪馆索赔 回应：无过失

　　6年前，胡先生得到南宁市殡仪馆一名负责人的允许，将三位亲人的骨灰盒埋葬在馆内花圃的一棵树下。今年扫墓时，他却发现花圃已成为工地，亲人的骨灰盒不知去向，于是向馆方提出精神损失赔偿要求。南宁市殡葬管理处认为，殡仪馆未提供此项服务，胡家此举属于与前任领导之间的个人行为，在骨灰遗失一事上，殡仪馆没有过失，不应承担责任。

　　亲人骨灰免费安葬树下

　　胡先生说，他的父亲是南宁市殡仪馆的老职工，当时从事书写、雕刻等工作。1984年父亲去世后，家人将其骨灰存放在该馆，交纳了数年的保管费。由于家庭经济困难，要靠低保维持生活，之后他们就没再交保管费，而馆领导为了照顾职工家属，同意免费保管。2004年，他的母亲也去世了，骨灰也免费存放在殡仪馆内。

　　2007年，胡先生接到了时任南宁市殡葬管理处书记的陈先生的电话。对方提出，长期将骨灰存放在殡仪馆不妥，考虑到他家的实际困难，允许他在殡仪馆的花圃周边找一棵树，把亲人的骨灰安葬在树下。

　　“在领导批准同意我的选址后，我领出骨灰进行安葬。”胡先生说，当时在殡仪馆的一名保安和一名园林工人的帮助下，他将父母及姨妈的骨灰分别装在三个白色的塑料盒里，埋葬在花圃内的一棵松树下。此后，每年的清明节，他和家人都到树前扫墓祭拜。

　　清明扫墓时发现骨灰丢失

　　胡先生说，今年清明节当天，他一家10多人前去扫墓，发现安葬三位亲人的地方已变成工地，松树已不见踪影。当时，他们还以为馆方帮忙迁移，存放到其他地方进行保管了。不料，在询问了殡仪馆有关工作人员后，对方的回答让家人大吃一惊。

　　“他们说不知道有骨灰盒埋在那棵松树下，现在已经找不到了。”胡先生说，对方称当时在夜里施工，而且是机械化操作，根本没看到有骨灰盒，估计连同泥土一起被挖走回填去其他地方了。不过，据他所知，在凉亭周边以同样方式埋葬骨灰的还有10多处，其他人家的都被迁移走了，这让胡家人气愤难平。

　　胡先生说，殡仪馆的负责人对家属表示，在施工前曾在媒体上进行公告，已尽到告知义务。对此，他并不认可：“他们有我家的地址，为何不通知家属迁移处理？”

　　胡先生说，4月5日，南宁市殡葬管理处就此事与他家进行协商，陈先生也来到现场。一番沟通后，殡仪馆表示可给予他1000元作为“人道主义”补助，并让他免费另选一个墓位安葬三位亲人的骨灰，被他拒绝了。

　　“亲人的骨灰都不见了，这是谁都不愿意碰上的事。”胡先生说，经过家人集体商量，他们向殡仪馆提出了30万元的赔偿要求，但双方并未达成协议。

　　管理部门称无过失

　　4月7日下午，陈先生告诉记者，当时的确让胡先生将三个骨灰盒埋在树下。

　　“当时与家属约定，不留坟头、名字，不收管理费，不负责保管，不保证永久存放。”陈先生说，此后没再见到胡家人，直到2010年他退休，对方也没再与他联系。而骨灰葬于花圃树下的其他家属，每年扫墓都会告知他。因此，在殡仪馆施工前，他联系了留有地址和联系方式的家属迁移骨灰。不过，由于胡家长期没有与他联系，对方的亲人是否仍葬于此处，他没有了印象，直到事发后才记起此事。

　　南宁市殡葬管理处处长李雪华说，去年7月底，该处曾在报刊上连续三天刊登“骨灰迁移”公告，告知骨灰埋葬在花圃的逝者家属前来迁移骨灰，并一一对各植物下是否埋有骨灰进行拍照确认，发现两个暂时无主认领的骨灰坛。不过，该处对胡家是否在树下埋葬骨灰及其位置不知情。

　　李雪华说，南宁市殡仪馆从未提供花葬、树葬的服务项目，胡先生将其亲人骨灰葬在花圃下属个人行为，殡仪馆在此事中不存在过失，如果胡先生一定要追究，也应是胡先生和陈先生之间的个人纠纷。

　　李雪华表示，虽然是个人行为，但事情毕竟发生在南宁市殡仪馆内，他对此表示抱歉，但无法按照胡先生的要求赔付30万元。李雪华说，出于人道考虑，殡仪馆可以给予胡先生一定的“精神补助”，在七塘的公墓建成后，免费提供一个墓位，并可出钱帮胡家搞个仪式，将其亲人的“灵魂”迁到公墓内。如果胡先生无法接受，只能通过法律途径解决此事。(南国早报 赵劲松 贾经纬)