手机没上网冒出42元流量费 运营商称软件更新所致

　　“没用手机上过一次网，怎么会产生流量费？”市民孙女士在运营商的营业厅购买了一部HTC智能手机，刚用一个月就发现话费单中冒出42元的流量费。对此，相关运营商分析，可能是由于智能手机软件自动更新的结果。如何防止智能手机流量被“偷”？4月26日，辽宁省通信管理局发布消费提示，提醒使用智能手机的用户，应及时关注基础电信企业发送的手机流量提醒信息。

　　疑问 没上网咋有了流量费？

　　一个多月前，孙女士在运营商处购买了一部HTC智能手机。由于自己年岁大了，平时就用来打电话和发短信，别的功能啥都不用。不过让她纳闷的是，前几天查询话费单，里面莫名其妙地出现了42元的流量费。

　　对此，运营商的答复是，这可能是智能手机软件自动更新的结果，“例如，手机检查到最新版本信息、应用软件的新信息等，手机应用软件就自动下载最新版本，进行应用升级”。

　　其实，智能手机即使在没有主动上网的情况下，也会因为后台程序产生流量，比如邮件更新、软件自动更新、天气预报更新等。

　　提示 及时关注提醒信息

　　针对流量纠纷，辽宁省通信管理局发布了消费提示，用户在使用智能手机上网时，应及时关注基础电信企业发送的手机流量提醒信息，也可通过客服电话、短信、网站等多种渠道进行查询，避免因误操作等原因造成超流量扣费；如发现扣费不准，应及时拨打基础企业客服电话进行核对和投诉。

　　记者从沈阳三大运营商了解到，为了避免高额流量给用户带来不必要的损失，除了推出流量提醒服务外，部分运营商还实行了流量上限制度，如果该月流量超过这一限制，将会自动断网。

　　支招 软件不用时要关闭

　　如何防止智能手机流量被“偷”？就大家关心的问题，记者咨询了相关运营商。

　　首先，要注意WiFi的断网问题，如果WiFi断网的话，就会转而使用3G功能，也会照样耗流量。同时，在不使用网络时，应将网络关闭。其次，打开的QQ、MSN、酷我音乐等程序，不用时务必关闭，防止画面已退出但程序仍在后台进行的情况。

　　对于微博控来说，在玩微博时，尽量利用客服端，避免使用网页版软件，可减少流量；手机下载时，一旦网络不稳定便会断开重新下载。比如下载一个1M的软件，可能产生远远大于1M的流量，因此最好选择通过WiFi或在网络较稳定的地方下载软件。

　　尤为值得一提的是，除了收看视频外，天气预报也是一个偷偷产生流量的“忽视点”，通常设置了所在地以后，天气预报程序会定期自动更新数据产生流量，从而产生流量费用。为了对付这种“流量杀手”，一些软件厂商还专门研发了流量监控软件，以对付这种“偷流量”的行为。因此，如果市民想在自己的手机里安装手机天气软件，一定要选择有口碑、使用人数多的软件。(高级记者 白昕)