得知22岁女儿厦门纵火案罹难 母亲哀伤3天难以进食

　　昨日13时50分，送走最后一位遇难者的家属，集美区负责的5名遇难者补偿等善后工作已全部完成。

　　集美区此次承担了5名遇难者善后工作，他们中有人在集美工作，有人在集美读书，也有人的亲属在集美租住。从事发当夜起，集美区委、区政府就紧急启动善后工作，及时研究工作方案，积极采取有效措施，加强组织领导。据了解，集美区按照市里指示，采取“一人一组”的工作方式，每个工作组由一名区领导负责，一名处级干部以及若干名工作人员组成，他们主动和家属对接，耐心听取意见，真诚进行沟通，贴心做好服务，认真开展工作，取得5户遇难者家属的信任。

　　“5个家庭，不算昨日上午来参加遗体送别的，来了近百名家属，我们全都统一安排吃住。”工作人员和遇难者家属同吃同住，随时帮家属解决困难。工作组在细心安抚的同时，还请了专业医疗、心理咨询人员进驻陪护和开展心理疏导。遗体辨认环节，工作人员认真细致做好前期准备工作。告别仪式的灵堂布置，也尊重家属意见。每个家庭都很关注补偿问题，工作组采取与5家同时签订协议的方式，保证公平公正，让家属放心。

　　集美区委书记倪超表示，正是领导带头、责任到人以及每个工作人员的用心和努力，换得了每个遇难者家庭的信任和理解，确保善后工作的顺利开展。（记者 郭睿）

　　竭尽全力减轻他们的伤痛—— 一位遇难者善后工作人员的讲述

　　陈振能第一次见到杨雨晴母亲，是在安置遇难者家属的宾馆里。站在满路哭声的走廊，陈振能意识到，眼下工作会比自己想象中更难。作为集美区遇难者“一对一”善后小组的成员，同样是一个孩子父亲的他，能够理解雨晴父母的心情。陈振能说，压力大、难度大，但真的非常非常想竭尽全力去帮他们，减轻他们的伤痛。

　　22岁的杨雨晴，是福州大学厦门工艺美术学院的学生。事发当晚，听说女儿可能在出事的BRT公交车上，杨雨晴的母亲和亲戚，驱车10个多小时，从家乡湖北黄冈赶到厦门。悲痛让这个母亲哭成了泪人，下车时得有3个亲人搀扶着。“她母亲情绪非常激动。我和遇难者家属的第一次交谈，是同她父亲一起。”陈振能说，也就是从8日上午那一刻起，他不知道时间怎么走，“需要做的事情太多了，没空停”。

　　杨雨晴的亲人陆陆续续从老家赶来，吃住都由陈振能和他的队友们负责。听到有人说湖北人喜辣，太清淡的吃不下，就有工作组成员立即跑到饭店打包十多个辣菜回来。雨晴的母亲吃不下饭，他们找来心理医生和雨晴学校的老师同学，轮番安抚她的情绪……终于在10日凌晨听她说“饿了”。

　　“特别激动，赶着出去就给她买了碗米汤。”陈振能说。他们陪家属聊天，跟他们问对补偿方案的意见，将心比心换取他们信任。“杨雨晴是湖北人，刚谈补偿的时候，她老家的人担心出现地域不公。”工作组即刻把这一情况向区领导报告。

　　为了消除家属疑虑，签订补偿协议时，集美区商谈小组特地把几个家庭的代表聚在一起，全部按照统一标准公开公正地执行，此举得到了遇难者家属的认可。

　　在陈振能看来，善后工作最难的，还是DNA鉴定结果出来的时刻。他们要把雨晴遇难真相告知她的父母，还得带着他们辨认遗体。“说真话，这份工作对内心承受力是非常大的考验。”生怕雨晴母亲受不了，辨认遗体时工作组只带了孩子父亲，晚上才把结果告诉雨晴母亲。担心她情绪失控，工作组特地做好应急准备，让急救医生陪在左右，心理医生也随后展开工作。尽管一再劝慰这对父母要节哀，在向女孩遗体告别的时刻，大家还是忍不住流下了泪水。“真希望这一切只是一场噩梦，醒来后能看见娇憨的女孩陪伴着她的父母……”

　　昨日中午，杨雨晴父母带着孩子的骨灰离开厦门。走的时候，天正下着大雨，雨晴父亲特地走到门口，和负责善后工作的人们互道珍重，口中喃喃着:“谢谢！”

　　从8日上午一直到昨日中午送杨雨晴的父母登上返程的车，陈振能只回过一次家，还是为了换件衣服。（本报记者 郭睿）