工行系统故障导致服务暂停 银行微博致歉

　　昨天，市民彭女士致电“解放热线”称，上午去工商银行莘庄支行取钱，ATM机显示“系统故障”，柜台也无法办理。家住工行斜桥支行附近的金阿姨也反映，她上午去工行汇款时，大堂里全是等候的客户。“以前在各家银行都遇到过‘电脑故障’，但今天这么多人干等的情况并不多见。到底怎么回事？”

　　据了解，昨天上午，北京、武汉、成都、厦门等地都发生了类似情况。记者在工行斜桥支行了解到，早上一开门，柜面操作正常，但ATM机无法使用。10时后，柜面也出现故障。11时45分左右，柜面和ATM机才陆续恢复正常。

　　12时50分，中国工商银行电子银行官方微博称：“6月23日上午10点38分至11点23分，中国工商银行部分地区因计算机系统升级原因造成柜面和电子渠道业务办理缓慢。目前系统已恢复，各项业务正常办理。中国工商银行对因此给客户带来的不便深表歉意。”

　　工行官网曾于19日发布公告称，将于6月23日0:10—1:40进行系统优化，期间网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关系统将暂停服务。一些储户建议：如果银行系统升级出现问题，应及时通过多种渠道告知储户，避免让大家产生误解。