34家在渝苹果服务经销商承诺整改不公平售后条款

　　本月初，市工商局通报苹果公司存在10条不公平售后服务合同条款，要求苹果公司在渝58家授权服务商和经销商进行整改(见本报6月4日报道)。昨日，市工商局举行通报整改发布会，34家苹果公司服务商承诺针对这些不公平条款逐条修改。

　　据了解，这10条不公平条款包括IPad三包期缩短了1年、维修导致数据丢失不负责、自行维修零部件范围未做说明等。市工商局合同处处长谢以湛介绍，截至6月24日，苹果公司在渝4家授权服务商和54家经销商，已有34家授权服务商和经销商承诺依法整改，并把承诺在所属门店公示。

　　据了解，这些承诺包括：针对苹果公司使用的10条不公平售后服务合同条款，将严格按照中国现行法规执行，保障消费者合法权益。同时，重庆所售的苹果手机、电脑产品将严格执行国家移动电话、微型计算机商品三包规定，IPad、苹果电脑等主机主要部件三包有效期为2年。此外，还将协调厂家完善售后服务合同条款，与同行业其他商户共同推进苹果产品售后服务规范等。

　　昨日与会的3家苹果产品授权服务商和经销商还表示，力争3天内，依照市工商局发布的苹果公司不公平服务条款逐条进行修改，并制作服务承诺卡，以此作为消费者购买苹果产品的补充合同。同时，将在卖场醒目位置设立整改后的温馨提示，让消费者明明白白消费。

　　市工商局相关负责人称，将以参会的3家苹果产品授权服务商和经销商的承诺为范本，要求其余在渝苹果授权服务商和经销商按此整改，确保消费者的合法权益。

　　另据了解，在苹果公司在渝58家授权服务商和经销商中，除作出承诺的34家商家外，还有6家停止了代理(经营)苹果产品，有18家商家不修改合同格式条款。“针对6家停止代理的企业，我们要求他们妥善处理好相关售后服务事宜。”谢以湛称，对在规定时限内不修改合同格式条款并继续使用的苹果授权经销商和服务商，将依照《重庆市消费者保护条例》进行处罚，并采取后续监督。根据该条例，工商部门将对单个经销商给予警告并处以一万元以下罚款。-　重庆晚报记者 张水红 实习生 周璐