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企业培训市场乱象纷呈 流水线三天速成“培训师”

2013年06月28日 16:45 来源:哈尔滨日报 参与互动(0)

  企业员工培训5万元/场、企业中层8万元/场、总裁班3万元/人……这是我市一家企业培训公司的业务价格表,而且特别标注,如果想培训员工,必须提前一个月预约。

  6月13日,前程无忧人力资源服务商发布2013年上半年10个最好职业,培训师位列第一。

  企业培训被看作企业发展的“催化剂”,受到广泛认可。企业培训市场火了,一些培训机构为了牟利,缺少资质也仓促上阵;更有一些三天速成的“培训师”鱼目混珠,推波助澜市场乱象。记者调查发现,学历初高中不限,时间最少三天最长一周,一名“企业培训师”就可“速成”。

  企业需求节节攀高

  培训市场风生水起

  一项针对职业经理人的调查显示,有85.7%的人认为,与医疗、住房等其他方面的福利相比,他们更看重培训进修。而一项对全国1548位不同公司员工调查的数据也表明,完全由企业出资提供的培训是吸引年轻有为的求职者的关键因素之一。80%的受访者表示,他们将是否能享受到新公司提供的培训作为决定他们是否跳槽的一个因素。他们期望获得学习和成长的机会,将培训视为一项福利,认为它同医疗保险及薪水一样重要。

  另一组数据显示,中国每年有将近1亿人参加各种各样的培训,中国培训行业规模正以每年30%的速度递增。

  我市的各类规模企业同样看重企业培训,很多企业都会花重金聘请培训师对员工进行培训。哈尔滨市智恒时代科技有限公司每年组织各种培训36次,培训费为20万元/年。该公司负责人李强说,每一次培训都会激起员工的工作热情,增加团队凝聚力,开发员工的潜力,对公司发展很有帮助。

  去年年末,北京某信息技术有限公司黑龙江省分公司在哈尔滨成立,该分公司预计每年拿出34万元,专门用于员工培训。该公司营销经理李泽说,分公司成立后,决定通过培训把现有的23名员工打造成一支强有力的营销队伍,为此他花了两个月时间深入了解了我市8家培训机构,最终筛选出两家比较适合该公司的培训机构。李泽说,无论企业规模大小,都应该定期组织员工培训,通过培训,员工可以更新营销理念,企业的高管也可以学习新的管理模式,否则企业固步自封,难以得到发展。

  据了解,我市几乎所有企业新员工上岗前都要接受专业培训,一些公司每两个月要组织员工参加一次企业文化培训,企业中层每三个月参加一次企业培训。很多企业还专门聘请企业内部培训师,以方便随时随地进行企业员工培训。

  课程雷同报价不低

  培训机构良莠不齐

  面对巨大的市场需求,一些企业纷纷“瞄”上了培训这一行业。企业文化传播、潜能开发、咨询公司、拓展训练、“走火”大会(一种潜能培训)……各种名目的企业培训公司纷纷亮相。

  据不完全统计,目前哈尔滨有专门的企业培训机构近30家,而以潜能开发、咨询公司、落地培训等“名义”进行企业培训的机构则有近百家。

  韩超是我市某品牌经营连锁餐饮的总经理,不久前将一批部门经理级员工送到北京一家培训公司进行培训。但“折腾”半个月后,他失望地发现:这家培训公司的大多数讲师“只会耍嘴皮子”,而且师资流动性非常大,员工根本学不到真正有价值的东西。而我市另一家高端皮制品定制公司的负责人说,公司在员工培训过程中也发现,一些培训课程对企业用处不大,课程内容很难落地,在培训过程中,甚至出现过员工将培训师赶下讲台的经历。

  我市一餐饮机构企业部负责人王凯说,他曾带领员工参加过各种各样的培训。培训了几次发现,上课的内容、培训师讲课的表现如出一辙。而且,课堂上培训师激情洋溢,员工也挺亢奋。而培训课程一结束,回到工作岗位,只剩下培训师激情的身影,许多“名词、名句”却根本用不上。王凯总结这些失效的培训,发现很多培训师更适合当一名“表演艺术家”,他们所讲的内容无法真正运用于实际工作。用王凯的话形容:很多培训师更像传销组织的“讲师”。

  记者咨询一家名为哈尔滨╳盛的企业培训机构,以“为美容中心员工培训”的名义咨询价格。一名男子向记者报价,员工培训1万元/天,培训时间需要两天,培训人数不限,场地由企业提供。与之攀谈中,记者了解到,该男子为企业培训师,曾为我市30多家大中小企业做过企业培训,从企业基层员工到企业高层,都可以提供培训。记者还收到对方发来的课程介绍及场地布置的电子版,其中包括提升业绩、降低成本两个课程内容,对方称,这是课程介绍,包括员工的执行力、团队建设、凝聚力、责任心、自信心、意志力等内容,企业可任意选择里面的课程,也可以自定培训内容,如果企业确定要参加该公司的培训,最好尽快确定时间,6、7月份的培训日程已快排满,否则就要等到8月份。

  记者联系了北京一家名为╳凯的企业咨询中心,公司网站报价为2万元/天,培训场地、讲师食宿均由企业安排,培训时间为3天。记者在该公司网站中发现,╳凯提供的培训课程,有一半以上的内容与哈尔滨╳盛类似,同样包括执行力、团队建设、凝聚力、责任心等课时内容。而在对方提供的电子文件中,场地布置与╳盛相同。

  “流水线”制造培训师

  三天完成“培训”过程

  不只培训机构的培训内容、课程设置,甚至场地布置雷同,很多培训师也如同一条流水线上的产品,严重同质化。

  很多培训机构的基层班、中管班、高管班、总裁班,四个层次培训班的培训师均为同一名培训师。也就说,企业需要哪方面的培训,培训师就可为之提供相配套的培训。记者了解到,这些“全能型”培训师的背后,存在着一条“培训师生产流水线”。

  国家劳动部规定,企业培训讲师应该持有从业资格证书,分为助理、中级、高等三个级别。对级别最低的助理企业培训师,最低要求是“相关专业外,其他专业需专科及以上学历,从事本职业1年以上”,而对高级企业培训师的最低要求是“本科学历取得中级证书满4年”。但记者采访中发现,很多培训师的培训机构报名门槛被降低,只要有些工作经验者都可报名,甚至对学历没有任何要求。

  记者搜索到数十家企业培训师培训班,价格从1480元到7800元不等,记者联系到的培训班都承诺,经过培训之后,只要课后勤加练习,都可以成为培训讲师。

  一家名为╳╳CTP国际注册培训师中心的工作人员说,该公司专门负责培训企业培训讲师,公司成立14年培训了数万名讲师。课程中将理论与实践相结合,通过集角色扮演与现场体验,使学员在参与、体验中完成从知识到技能的转化,培训时间为3天2晚,学费为7800元。报名没有学历限制,高中以上学历者,只要有工作经验均可报考,考试通过率为90%,3个月后颁发美国培训认证协会认证的“国际注册培训师”资格证书。课程结束后,培训中心赠送学员一个素材包,包括讲课用的模板、游戏、视频、故事等素材,这些素材有益于学员培训时的现场发挥,增强现场感,提高受训者的互动性。

  另一家中国培训师╳╳网站的工作人员告诉记者,国家劳动部规定,报考高级企业培训师要连续从事培训工作19年以上或取得企业培训师证书满4年。由于条件较为苛刻,满足报考条件者比较少,所以“国家劳动部放宽了条件,只要年满28周岁就可报考国家高级企业培训师”。据该工作人员介绍,高级企业培训师的培训价格为4800元,包括教材费、历届考试真题,培训时间为7天,在考试前,老师会划出考试范围,所以学员的通过率几乎达到100%。考试合格后,45个工作日就可拿到资格证书。对学历没有任何要求。记者追问:“初中毕业的可以吗?”工作人员给予了肯定回答。

  随后,记者问道:“如果我想成立一家企业培训公司,需要考取哪个等级的资格认证证书?”对方说,全国大多数城市的培训机构都不需要培训师资格认证书。但是,证书是“面子”,无论培训师水平多高,没有国家资质认证,比较难打开市场。

  企业培训必不可少

  “考核”培训师势在必行

  目前培训市场上,培训师的整体素质亟待提高。据了解,很多流水线上“速成”出来的培训师难以胜任培训工作,他们只会夸夸其谈,无法有针对性地培训员工,更无法解决企业迫切需要解决的问题。所以,许多企业组织员工参加培训后,培训效果通常都很难让企业感到“物有所值”。

  如何寻找真正能帮助企业的培训机构呢?哈尔滨商业大学工商管理学院李健说,企业培训在大概念上分战略类和实战类,战略类的培训对象是企业高层管理者,培训老师大都是高校经济专业的教授,培训企业的战略意识与经商中战术的运用;实战类的培训对象多是企业的基层员工,培训老师应该是有失败与成功经验的企业家,他们通过亲身经验指导员工如何营销,如何与客户打交道,提高工作业绩。而目前的培训市场,培训师大多数是那些曾为企业做专职内训的老师,或者是营销业绩较好的营销员通过逐渐“升级”而成,他们经过培训机构的精心包装,成为“知名培训师”。由于目前我国对于培训业没有“评估机制”,也没有培训师“声誉机制”,而企业又缺乏鉴别真伪培训师的能力,从而导致良莠不齐的培训师在市场上鱼龙混杂。

  尽管培训市场存在一些不良现象,但对于一个企业来说,培训师必不可少,在这个市场激烈竞争的时代,提升员工的职业才能,需要通过提升员工的学习能力来实现,企业培训就是一种既经济又便捷的方式。李健建议,企业应改变观念,不把自身的问题全部委托给一家“培训机构”,而应聘请不同的培训师解决不同问题。但在聘请培训师之前,一定要考察培训师的相关资质。记者 周雪莉

【编辑:王硕】
 
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