河北承德避暑山庄景区制定481项服务标准

　　避暑山庄景区近日制定出481项服务标准，全面推进景区标准化建设。其中，基础标准73项、管理标准170项、服务标准118项、岗位工作标准120项。标准内容涉及景区内各个部门，涵盖了“食、住、衣、行、游、购、娱”七大要素，形成了完整、流畅的服务流程和服务规范。

　　为推动落实，该景区对各岗位职工，商业摊点、旅游观光车等的从业人员进行了相应的法律法规、标准化服务规范及流程、接待礼仪、食品安全、旅游安全、文物保护、园林绿化等方面的培训。截至目前，共组织全员参加各类培训7次，受训职工达千余人。(通讯员 徐信会 记者李建成)