哈尔滨消协发布首个家用电脑消费维权报告

　　花8400元买的“苹果”电脑，用1年就无法正常启动，“苹果”售后先以主板短路为由要求付费8000元维修，消费者认为未超保修期，该维修站又以产品内部有蟑螂入侵为由拒绝免费维修。昨天，市消协发布我市首个家用电脑消费维权报告指出，家用电脑质量、售后等问题成为消费者投诉的主要原因。

　　2010年4月4日，消费者裴先生在教化电子大世界花8400元购买了1台苹果MB990笔记本电脑。2011年10月21日，开机后发现电脑无法正常启动，于是将电脑送至哈尔滨某苹果授权维修站。经检测，故障为主板短路，维修站以产品超出保修期为由，要裴先生付费维修，维修费8000元。后经查明，电脑主要部件按国家规定三包期为2年，未过保修期。维修站又以产品内部有蟑螂入侵为由拒绝提供免费维修服务。接到消费者投诉后，市消协介入调解，消协有关人士表示，“苹果”应按国家三包规定，对产品进行免费维修，不应以其他理由进行推拖。

　　对此，市消协提醒消费者，购买电脑商品要索取信誉卡和发票，维修时要让维修者提供维修记录或证明，这些都是消费者遇到纠纷投诉时的合法凭证。(高鹏 记者 刘述波)