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鲜汤龙虾粥没有虾 服务员:想吃龙虾请单点

2013年07月18日 14:01 来源:沈阳晚报 参与互动(0)

饭店菜单上的鲜汤龙虾粥

服务员端上来的粥,里面没有虾的影子

  菜单上面画着三只龙虾的鲜汤龙虾粥,上桌后粥里面却未见任何龙虾的影子。消费者张先生疑惑地询问服务员时,服务员却表示想吃龙虾可以单点。随后张先生把这一情况反映给了工商所,“我就是希望明明白白消费。”

  龙虾粥里没有龙虾

  7月16日,张先生和爱人在十一纬路的一家川菜馆就餐,菜单上一款鲜汤龙虾粥的图片吸引了张先生的注意,热乎乎的粥上面放着三只龙虾,看上去让人很有食欲。

  于是张先生毫不犹豫地点了这款鲜汤龙虾粥,几分钟后,粥上桌了,可是张先生在粥内翻找一遍也未找到龙虾的影子。当张先生向服务员询问为何没有龙虾肉时,服务员表示张先生点餐时并未问是否有龙虾肉,“如果当时问了,我们会告知你里面没有的。”

  没有龙虾肉却画了三只在图片上,这不是误导消费者吗?“牛肉粥里应该有牛肉,皮蛋瘦肉粥里面也有皮蛋和瘦肉,鲜汤龙虾粥里面没有龙虾肉,怎么会有虾的味道?”听到张先生如此说法,服务员回复张先生:“想吃龙虾可以单点。”

  端上来的粥和图片不符,还被服务员嘲笑,张先生认为这就是一种误导,何况菜单上根本没有写此图片仅供参考的字样,“即使这12块钱买的是一碗蔬菜粥,我也不会有异议,但是饭店不应该用图片诱导消费者消费。”张先生强烈要求退了这碗粥,可是服务员称本餐厅没有菜品问题不给退。

  商家涉嫌夸大宣传

  随后,张先生给工商沈河分局大西工商所拨打电话反映了这一问题,工商所的工作人员经过调解,反馈张先生:“这家饭店的老板说图片是印刷社给他们做的,他们同意把这碗粥原价12元钱给您退了。”

  从进餐厅到退粥,张先生总共花了3个小时的时间,原本愉快的就餐却因为图片与菜品不符,导致与饭店服务员理论了一个小时。“为了12元钱浪费了3个小时的时间,属实不划算,但是商家夸大图片效果,来诱导消费者进行消费,我们花出去的钱还是应该物有所值。”

  辽宁开宇律师事务所的张龙律师表示,如果消费者遇到商家这种涉及夸大宣传的广告,“根据消费者权益保护法,消费者可以向商家提出一倍的索赔要求。”

【编辑:王硕】

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