山东沂源设绿色通道支书替跑腿 8旬老太不再犯愁

　　“少数乡镇干部工作浮在面上，基本不到村里，个别同志甚至把群众反映问题当成‘找茬找事’,能躲就躲、能拖就拖。有的村干部特别是个别村支部书记、村委会主任，长年在外忙自己的事情，对工作撒手不管，群众意见很大。”群众工作面临何种形式？如何让干部主动找到群众？沂源县的决策者认识十分清醒。

　　统筹各部门职能

　　首创民生办

　　7月15日一大早，西里镇镇政府退休人员朱清波来到沂源县民生工作办公室。他来不是为自己的事，而是为了帮助唐庄村的残疾人朱田果。朱田果不到40岁，父母双亡，生活不能自理。朱清波想问，国家有什么照顾政策。

　　县民生工作办公室的工作人员向朱清波耐心解释了相关政策。按照规定，只有60岁以上的老人才能进敬老院，但如果是残疾人可以享受五保待遇。民生办建议，朱清波拿着朱田果的残疾证到西里镇咨询办理。

　　成立民生办是沂源的首创。民生办统筹原属民政、教育、计生、残联等部门的民生工作，实现一个窗口服务，一个窗口解释咨询，一个窗口疏导。

　　沂源县民生办主任宋传伟说，民生工作涉及部门多，历来存在多头管理、各自为战、资源分散、效率低下的问题，老百姓往往摸不着头脑，不少救助政策找不到渠道，成立民生办实现了“一口接待，多口分流”，变被动服务为主动服务。

　　如今，沂源县民生办的民生数据库整合了全县20多个部门的民生信息，城乡低保、五保供养等13类保障救助和近5万受救助人群的基本信息，均能在633个村(居)卫星地图上清晰显示。

　　干部代办

　　村民不再“跑断腿”

　　南鲁山镇唐家六村的张仕兰已经81岁了，患有冠心病，需要经常服药，虽说有了新农合，但需要到镇上报销，这对她来说是个不小的难题。

　　“不仅是年龄大了不方便，更多的村民不知道怎么办事，找不着门、填不了表。”南鲁山镇黄崖村书记孙凤玉说。沂源县在全县全面推行村民事务干部代办制度，县、镇、村三级都开设了为民服务的绿色通道，由镇村基层干部全程代办或协助办理群众生产、生活方面的事务。

　　张仕兰不用跑腿了，15日，在南鲁山镇代办大厅，唐家六村村支书耿加生正把张仕兰的材料递交给工作人员，一同递交上去的还有其他3户，他们要么是年纪大了，要么是路远不愿跑腿。

　　代办大厅工作人员说，这里每天都要接待三四十个报销事项，其中大多数都属于代办。南鲁山镇唐家六村村支书耿加生说，新农合、大病、养老、各种补贴，都是通过代办，村民已经形成了习惯。

　　村民事务干部代办，沂源县已经形成了一套制度。代办不得收取任何费用，而且镇代办大厅要与村民本人核实，领了多少钱，谁帮忙代办的，都亲自和本人沟通，防止部分基层干部冒领。

　　目前，沂源县已经累计为群众代办事项1.9万余件，代办成功率98.7%。