武汉装空调“高空费”标准年内或出台

　　“6月份，我买了三台空调，催了无数次，上周才给我装好，我才知道师傅不愿意来我家装空调。”昨天，家住汉阳锦绣长江的王先生向记者透露：酷暑天是空调安装旺季，许多空调品牌要加收“高空费”，楼层高了，要多收几百元，装机师傅“嫌”我们住太高了，一直不想来。

　　没付300多元“高空费”

　　安装师傅不愿上门

　　当初，王先生购买空调时，在购机合同再三注明是免费安装，不出一分钱。可是，他家住45楼，厂家、商家都不给安装师傅“高空费”，安装师傅一直拖着不想来装空调。

　　王先生说：“师傅安装时确实担了不少风险，高空作业费我愿意自己承担，可是，在我家45楼装，要多收300多元，是不是太高了？”

　　到底多少楼层以上该收高空作业费？高空作业费到底该谁出？定价有没有统一标准？昨天，记者带着这些问题走访了几家大型卖场和空调厂家，高空费是监管盲区，是空调厂商与消费者自由定价，没有一个统一标准。

　　多数品牌说要收

　　免费安装成空话

　　记者先后走访了位于建设大道、唐家墩、徐东的几家大型家电卖场，多数卖场的空调售货员认为，高楼层空调安装确实需要收取“高空费”，费用根据楼层高度及具体施工难度，由安装师傅与顾客协商。

　　唐家墩一家卖场的空调销售人员说：“楼层越高越危险，安装难度也越大，需要一些费用作为给安装师傅的补偿，要不然哪个师傅愿意装高楼层的空调呢？”

　　记者分别拨通了几大空调品牌的厂家客服热线，询问是否收取“高空费”。仅有格力空调明确表示，不会收取高空作业费，如遇安装师傅强行收取可进行投诉。

　　美的、海尔、海信、志高等厂家客服热线回复，会根据具体情况收取“高空费”。海信空调客服说，第一次安装用到吊高架会收取一定费用，维修时也会收“高空费”。

　　记者随机采访了几位市民，家住中南路的熊先生说：“大热天的，师傅上门安装空调也确实不容易，如果楼层高，给一点也可以。”不接受“高空费”的市民则占了多数，汪女士说：“商场里挂着免费安装招牌，上门后又收费，这是忽悠嘛！”

　　起收楼层差异大

　　有厂家从2楼开始收费

　　一个空调品牌的经销商告诉记者，空调厂家支付的安装一台空调的费用，一般都是一百多元，包括材料费、配件费、安装师傅工资。高楼层的空调安装起来难度大，风险高，一旦出事，厂家售后要承担责任。

　　作为一项“行业惯例”的收费，“高空费”却并没有统一的标准，各品牌收费差异很大，

　　美的空调根据楼层高度划分了三个收费标准：4至10楼收100元，11至20楼收200元，21楼以上收300元或300以上，但具体收费也会根据当地的物价行情浮动。海尔空调规定，5楼及以上会收，具体费用根据当地物价行情由安装师傅与顾客协商。志高空调则是从2楼就开始收费，2楼30元，每上升1楼加10元。

　　物价部门认可协商收费

　　“高空费”标准年内出台

　　武汉市物价局物价咨询热线12358接线员回复，安装空调的“高空费”属于服务性质收费，这类收费并没有相关标准，属于市场调节价，没有相关规定明确应由谁来承担，消费者可与商家协商决定。

　　市家电维修行业管理处相关工作人员说，“高空费”不纳入空调安装费里，现在广州、上海、北京等城市推行了，武汉市高空作业费的收费标准已经上报，估计今年内会审批下来，以后各家空调厂家的高空作业费会参照此标准来收取。(记者 林慧婕 实习生 袁慧)