理发店一夜之间关门停业 拐走数百会员钱
参与互动(0)会员卡消费既方便又优惠，如今已经非常流行，但这种模式也暗藏不少隐患和风险。近日，新东方华庭小区附近的理发店就在没有任何通知的情况下关门停业了，很多在此办了会员卡的顾客卡里有钱却无法消费。24日，记者从莱芜市消费者协会了解到，因预付款消费引起的纠纷投诉呈连年上升趋势。
市民反映： 会员卡刚交500元，理发店却消失了
24日，家住新东方华庭的周女士向本报反映，她家附近的欧尚造型理发店在没有任何通知的情况下突然关门停业了，很多顾客在这个理发店办理了会员卡，但现在顾客卡里有钱却无法消费。
“我搬来附近快一年了，这家理发店生意一直不错，我来理发店理发的时候，理发师就一直推荐我办个会员卡，说办了会员卡剪发能优惠，前段时间还对会员搞过活动，让会员多充值。”市民周女士说。因为这家理发店离家近，办卡还能享受剪发优惠，周围小区的很多居民都在这个理发店办理了会员卡。
记者从附近的居民了解到，还有一位顾客最近刚充值了500块钱，尚未消费。市民李先生说，他的卡号已经排到500多号了，他估计他前面至少得有500多会员。还有几位会员也同意他的说法。这次肯定有很多办卡的顾客受了损失。
附近一店主告诉记者，欧尚已经关门快一星期了，最近几天一直不断有顾客来附近打听这家店何时开门。店主说：“不可能开门了，把空调都给卸下来搬走了，那天下大雨半夜一点偷着走的。”附近一家商店的店主说曾经在白天看到理发店老板搬东西，该店主说：“我当时问他为什么搬东西，他还告诉我说换了个新住处，没想到是骗人的。”
记者调查： 会员交了预付款，多无与店签合同
24日，记者来到了新东方华庭小区附近的欧尚造型理发店。记者在现场看到，欧尚造型已经大门紧闭。附近还聚集着几位在这个理发店办卡的顾客。顾客刘女士说，她是来剪头发的，没想到理发店却关了门，“我卡里还有100多块钱呢。”
记者了解到，在一些理发店办卡都不会签订任何合同，甚至收据都没有。一些市民说：“办卡还要签合同？商家没有提供合同。”记者了解到，在办理预付款会员卡消费时，大部分商家不会为消费者提供正式的书面合同，只会为顾客建立一个客户档案，客户档案也只会简单地登记顾客的姓名，联系方式等。
记者通过走访得知，在这个理发店办卡的周围居民不在少数，卡中数额从几十块到几百块不等。目前，有顾客开始统计总的办卡人数，希望可以集体维权。顾客曲女士说：“我觉得并不在于钱多少，理发店这种行为太不讲诚信了。”
消协提醒： 预付款消费有风险，办卡消费应谨慎
记者就此事采访了莱芜市消费者协会刘主任，刘主任告诉记者，近年来，理发卡，美容卡等预付款消费流行，商家为了达到利润最大化，往往会用较优惠的办卡措施招揽消费者，消费者在办理会员卡，往往不与商家签署书面合同，一旦发生纠纷，消费者很难维权，由此引起的纠纷投诉呈连年上升趋势，莱芜市消费者协会也曾收到过多起预付款消费引起的投诉。莱芜市消费者协会提醒，消费者应谨慎选择规模大，实力强，信誉高的店家进行消费。
针对预付款消费，消费者协会提醒消费者，预付款消费有风险，消费者对于预付款消费形式应持谨慎态度，不要单纯听取商家宣传和承诺；在预付款消费时，要留下收据，纸质合同；消费者预付款金额不要太大，避免造成大的损失。另外，消费者协会提醒经营者，要诚信经营，信守承诺。
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《山东省消费者权益保护条例》针对预付款消费有以下规定：
经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，向消费者提供奖品、赠品或者免费服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。
经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定期限保质、保量地向消费者提供。未按约定提供的，经营者应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款及其利息，并承担消费者支付的其他合理费用。
经营者采用卡、券的方式销售商品或者提供服务，应当遵守有关法律、法规的规定，不得单方设定限制消费者合法权益的内容。
因经营者的原因导致卡、券不能继续使用的，经营者应当将卡、券的余额退还消费者。 (见习记者 周慧杰)
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