调查称过半市民习惯性开门收快递 随手扔快递单

　　当快递员敲门时，你会毫不犹豫地开门吗？据《法制晚报》近日报道，2002年至今，国内已发生35起假快递员犯罪案件，63名受害者都在“快递员”敲门时直接开了门，其中11人被害身亡。

　　此消息一出，立即引发网民热议。不少人坦言“中枪”，称自己“遇到快递就开门”。

　　上周，重庆晨报舆情调查中心联合腾讯大渝网和重庆立信市场研究公司“调研吧”，对1585名重庆居民进行的一项调查发现，当快递员敲门时，58%的受访者常常毫不犹豫地开门；其中，21%的人会直接开门，37%的人多数情况会直接开门。不到两成人(19%)对此较为谨慎，不会毫不犹豫地开门。

　　市民“习惯性开门收快递”

　　家住九龙坡区的郭尚，经常让退休在家的母亲代收包裹。由于母亲腿脚不便，郭尚通常要求快递员送货上门。早已习惯三天两头收到快递的母亲，但凡遇到快递员叩门，都毫无顾虑地迎上去。母亲甚至会请快递员进屋喝水，透露平日就她一人在家等细节。

　　调查中，超六成受访居民(65%)坦言，现在“习惯性开门收快递”的情况普遍。近八成受访居民(79%)直言，当前不少民众“快递收取安全意识”淡薄。

　　“快递收取安全问题一直被忽视。”重庆网商协会秘书长戴卫良，在接受晨报记者采访时指出，尽管“快递犯罪事件”属于小范围、小概率事件，但快递安全隐患问题，是网络安全发展不可回避的重要话题，亟待引起重视。

　　10%青睐“送货上门”

　　近日，据《重庆晨报》报道，随着高温持续，不少市民连牛奶、可乐也选择网购，使得快递公司业务量增加三成以上。

　　重庆一家快递公司部门主管蔡鑫告诉晨报记者，其实现在多数快递公司为了节省送货成本与时间，不会主动提供送货上门服务，而是采取将包裹送到小区物管等地，然后让消费者自行收取。

　　蔡鑫发现，现在反而是不少消费者要求快递员送货上门，甚至责怪一些快递公司不主动提供这项服务。

　　调查显示，10%的受访居民青睐“送货上门”服务。不过，也有38%的人更愿意“小区物管”代收快件；29%的人倾向于让快递送到楼下，然后下楼去取；25%的人会选择“送到单位”；24%的人让快递员在小区大门或附近等候，然后出门去取。

　　研究电子商务法的重庆大学经济与工商管理学院讲师郭若愚认为，要杜绝“快递收取安全隐患”，最直接有效的办法就是“避免送货上门服务”。有条件的市民应尽量选择将快递寄送至单位，或者出门去取快件。

　　52%市民随手扔“快递单”

　　戴卫良提示消费者，“快递收取安全意识”不仅仅是要避免“习惯性开门收快递”，当前因乱扔“快递单”而造成的个人信息泄露问题，同样值得引起重视。

　　2011年7月，福建厦门，26岁的女白领刘艳在家中被人杀害。刑警在办案时发现，“购物控”刘艳经常将留有自己电话、地址的网购物品外包装，随手扔到小区垃圾桶旁，于是被凶手无意中盯上，招来杀身之祸。

　　调查发现，52%的受访居民会随手扔掉贴有“快递单”或“签收单”的快递包装。54%的受访居民建议别随手扔“快递单”或“签收单”，以防个人信息泄露。

　　郭若愚也建议市民，在填写收货地址时只需填写收件人所在小区名称，不必具体到哪一栋、哪一单元，以防信息泄露。

　　快递公司应规范服务杜绝隐患

　　戴卫良认为，在杜绝快递安全隐患上，快递公司负有不可推卸的社会责任。

　　“快递公司亟待提高对快递员素质的要求，同时增加规范化的操作制度，比如，要求快递员上门送货时，主动曝出所属单位、快递下单时间以及货品类别，并主动出示工作证件，还可以对消费者不要随意处置‘快递单’给予温馨提示。”戴卫良说。

　　本次调查中，86%的受访居民认为，对于杜绝快递安全隐患，快递公司负有一定责任，应提升规范化操作水平。