评论：官员们不妨学学如何跟民众打交道

　　近日，东部某省一名厅长深入基层调研，在与当地群众交流时，这位领导在问了“家里几口人”、“收入怎么样”、“有没有什么困难”等几个简单问题后，竟不知如何继续交流下去。“说实话，在机关待得久了，跟群众打交道确实少了。”他私下向记者坦承，有时见到群众，除了寒暄，真不知该聊些什么。(8月5日《新京报》)

　　主席台上作报告口若悬河，下基层跟百姓交流不过三句，一些官员有这样的尴尬一点都不奇怪。因为他们跟基层百姓打交道太少了。试想，假如我们的官员也像某些国家的官员那样，经常对公众直接演讲，为了自己的政策主张得以通过，经常向公众苦口婆心作解释，那么他们自然也就不会跟基层百姓没话说了。

　　有的人会说，领导在主席台上讲话，也是锻炼口才的极佳机会啊。理论上是，但实际上不是。因为主席台上的讲话，那是秘书写的稿子；就是领导自己写稿，台下都是下属，只有听的份儿，鲜有反驳的份儿，除了掌声，鲜有嘘声。都是支持和叫好的回应，领导讲话就成了独角戏，就成了一个人的表演，当然会口若悬河，貌似口才极好。可殊不知，一旦有个反对的声音，或者不同的观点，口若悬河立即就会变成哑口无言。

　　显然，要改变主席台上口若悬河，下了基层聊不过三句的尴尬，一方面需要官员经常下基层，跟基层百姓打成一片，了解百姓生活，适应百姓语言。只有了解了，适应了，跟百姓交流的时候才有的放矢，百姓的心声才不会出现鸡同鸭讲。为什么中央要求践行群众路线？就是因为一些官员在机关里待得太久了，长期脱离基层百姓，与基层产生了陌生感。试想，假如天天跟老百姓打交道，怎么可能会没有话说？有一次奥巴马为了推行他的医保政策，在一个小镇的中学操场向小镇居民汗流浃背地作演讲。这对于那些聊不过三句的官员，绝对是不可能的事。

　　另一方面，从技术角度考虑，不管写一篇文章，还是做一个报告，假如没有读者意识、听众意识，要想让交流真正的生动活泼起来，也是非常难的。而要做到这一点，就要在写作或演讲伊始构建作者和读者、讲者和听者关系。哪怕不能直接获得对方反应，也要在准备的时候预设受众反应，并承认和回应这些反应，这样才会避免独角戏尴尬。别提领导作报告口若悬河，那是下面的听众因为利害关系没法选择，没法用脚投票。

　　我们习惯把一些国家的政客跟民众打交道斥为作秀，比如有人说美国大选选出来的总统不过是演技比较好的候选人而已，甚至把官员口才与交流技巧的训练视作技术取巧。这或许有一定的正确性，但问题是，假如一个官员连表演都不愿意，连跟民众打交道都特别懒，连跟民众打交道的技巧都不去学的时候，很难说他们跟民众之间有多么深的感情。当下中央在全国开展群众路线，在我看来，官员们不妨学学如何跟民众打交道，哪怕是技巧的东西，也非常必要。(王攀)