银川喊停游泳健身场馆霸王条款 预付卡有法可依

上半年涉及预付卡消费存在的问题

　　“本会所保留最终解释权及更改权；过期作废，一经售出概不退换；本卡一经售出概不延期……”相信很多市民在办理健身消费卡时，都曾遇到这样的“霸王条款”。对于游泳健身场馆关于预付卡消费集中的问题，近日自治区工商局对银川9家游泳健身场馆进行行政约谈，并要求企业于9月16日前进行整改。

　　办卡带来实惠也带来了麻烦

　　作为都市人群，这年头谁手里没几张卡呢？办卡不仅可以为自己带来实惠，使用起来也方便。然而在生活中，实惠有时候会成为麻烦，有时候，“办了卡，没用几次就作废了”，有时候，“办了卡，服务却大打折扣。”这还都是小事，还有的“卡上的钱没花完，店就消失了”……在维权的过程中，往往商家的强势和相关法制的不健全让消费者常常很受伤。

　　预付卡消费纠纷是12315指挥中心服务类诉求来电的热点之一。仅今年上半年，12315指挥中心共接听涉及预付卡消费方面的来电176件，申诉量占服务类申诉的3.1%。主要包括购物卡、美容美发卡、健身卡、洗衣卡、洗车卡等预付卡形式的消费。其中：预付卡过期难延期的占39%、退卡难实现的占27%、虚假承诺难实现的占15%、变更服务难维权(关门停业)的占15%、其他问题占4%。

　　预付卡其实已有法可依

　　其实早在2012年8月24日，商务部就审议通过《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(以下简称《办法》)，自2012年11月1日起施行。一般来讲，预付卡分为两种：记名卡与不记名卡。

　　根据《办法》规定，记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于3年；发卡企业或售卡企业应提供退卡服务。同时，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。

　　据统计，今年1月~7月，自治区工商局12315指挥中心接到关于游泳健身场馆投诉共70件，与去年同期相比增幅达52.1%。关于预付卡问题占总量的87%。

　　以后游泳会变得更贵？

　　在约谈会上，银川火车头文化体育活动站张经理提出，这项规定更多的是针对储值卡来说，但是年卡、月卡本来就是以时间为界限办理的优惠卡，按照这项规定，不能限制时间，那么年卡、月卡该怎么办呢？

　　同时，还有商家提出，如果办理一张200元可使用10次的次卡，消费者已使用7次，那么剩下的金额需要退款的话，是按照原价来扣，还是按照打折价来扣呢？如果按照打折的价格，就根本不会再有消费者单次使用。直接可以使用1次后再退款，那么商家就没有办卡优惠顾客的意义了。

　　对此，自治区工商局12315相关工作人员做出解答，设卡之初就要以法律法规为前提，按规定，年卡、月卡的存在本身就不符合法律法规，因此，今后月卡、年卡有可能会不存在。

　　而在办卡的同时，商家已经是无偿的使用消费者的现金流，更没有理由不退卡。

　　会后，记者采访部分进行行政约谈的商家时，一些商家表示，今后可能会取消月卡和年卡，但是与此同时，相应的办卡可能没有以前优惠，单次消费的价格也可能做出相应调整。