郑州一健身会馆夜里“搬家” 会员堵门防其跑路

馆内不少健身器材被卸掉准备转移走，会员们守在馆内要求给个说法。

　　花费数万元办了健身会馆VIP卡，却发现会馆在未通知客人的情况下连夜搬运锻炼器材。因担心会馆跑路，昨天上午，数十名会员在郑州“唯瑜珈”会馆讨说法。会馆称不是“跑路”，是搬新馆。对此，律师表示，会馆未提前通知消费者就迁址，侵害了消费者的权益。

　　【事发】

　　会馆夜间搬器材，会员堵门讨说法

　　“大晚上关着灯，器材却被他们悄悄从后门搬走，前台服务员对我们说是暂停营业三天！”昨日上午10点，江女士等数十名会员在位于郑州东太康路大上海城3区4楼的“唯瑜珈”会馆内，要求会馆解释其夜晚搬走器材的原因。

　　“前天下午，我们会员突然接到短信，说会馆锅炉坏了，要维修，闭馆三天。昨晚10点多，我到会馆拿衣服，发现他们关了灯，说是停电，结果，里面的员工开始把器材往外运！”江女士说，为了防止会馆“跑路”，当晚她在会馆里待了一夜。

　　杨女士是这家会馆的VIP会员，2011年年底，交了2万元会费办了一张5年期的VIP卡。“我前后又交了5万多元的私教课费用，在这家店投这么多钱，已是老客户，没接到任何通知，他们突然就搬走器材！修锅炉为啥搬走器材？要是‘跑路’了咋办？”

　　现场10多位受访会员均表示，他们交了数千至七八万不等的会费，现在对会馆已失去信任。

　　【解释】

　　馆方称搬器材是迁新址，不是跑路

　　面对质疑，会馆一负责人刘文强在现场称：“我们的锅炉确实在维修，搬走器材是因为和另一家健身会所合作开了新馆，要将现馆搬往新址。”

　　会员们更加气愤，均表示会馆未事先通知要搬迁，也没有获得会员的许可，侵害了消费者的权益，纷纷要求退费。

　　“我们确实没事先和会员沟通，但公司已贴出声明，对所有愿意去新馆消费的客户提供优惠，不愿去新馆的客户也可用会员卡就近在合作方的健身会所消费，如果想退费，我们统计后可以办理。”刘文强对大河报记者说。

　　不过，杨女士说，会馆是昨天早上才临时贴出的声明，之前谁都不知道。新馆离很多人家都很远，去健身很不方便，他们就想退费。

　　【律师】

　　未经会员同意变更地址，涉嫌侵权

　　没提前通知就挪窝，消费者的权益是否受到侵害？是否有权要求对方退费？

　　河南仟问律师事务所主任罗新建说，消费者与会馆实际上形成合同关系。会馆与消费者签订的服务合同，其服务地点带有特定性。若未事先通知消费者获得对方许可，就临时变更服务地点，消费者有权解除合同，造成的损失应由会馆承担。

　　“会馆行为确实欠妥，消费者有权退费，双方可协商解决，消费者也可走诉讼程序。”昨天下午，郑州管城区北下街工商所工作人员陈璐说，上午，接到消费者投诉后，他们已前往现场处理。

　　“目前，希望双方能自行协商解决，如果不能协商，或是退款方案有明显侵犯消费者权益的条款，工商部门会立即介入，替消费者维权。”陈璐说。

　　昨晚6时许，刘文强表示，他们正在对准备退费的会员进行登记。而会员江女士等人表示，退费时间并未明确，他们仍不放心，“光登记不退钱，再跑了咋办？”

　　目前，双方仍在进一步协商中。K 　　□实习生李梦龙孙璐记者张朝文记者白周峰实习生崔超摄影