医患裂隙缘何难弥补 患者家属被指矛盾导火索
医生、护士因为从事的救死扶伤的工作,被人们形象的称为白衣天使。可这几年,医患关系似乎越来越紧张,患者辱骂、殴打医务人员,甚者将医务人员致残、致死的事件频发。本应该和谐相处的医患双方,这关系到底是怎么了?
9月23号上午,湖南省中医药研究院附属医院一患者挥刀砍向三名护士,导致三名护士不同程度受伤,其中一名护士为孕妇。而原因竟然是患者对医院植胡须手术的效果不满。
而患者殴打、砍伤医护人员的事情已经不是第一次发生。去年3月23日,因不满医院治疗效果,一名患者冲进哈尔滨医科大学附属第一医院办公室,当场刺死一人,致伤三人。
今年6月4号下午,因医生实施腰椎穿刺术没有成功,一患儿家长将西安市儿童医院神经内科医生打伤。治病救人的医生和患者之间的关系,为什么一下子变得如此紧张?采访中,一些市民表示双方都有责任。
西安市民:医生责任更大,我觉得现在医疗行业还需要规范一下,比如医药公司给医生行贿,包括天津前一段时间奶粉事件。2245举个很简单的例子,如果你得个小感冒,过去包上两包药,花十块钱就搞定,现在必须给你挂上三四个吊瓶,花不上三四百块钱,病是好不了的。
西安市民:我觉得现在大夫,有的时候态度不是太好。
记者:脸比较难看?
西安市民:对对对,是这样的。
西安市民:这个医患矛盾实际上我感觉,有好多还是患者家属引起的。我感觉你自己尊重别人,尊重别人的同时也是尊重你自己,医生他们也很辛苦,你要尊重他们,他们会很耐心地给您解释病情。
医生本着救死扶伤的态度为患者看病,患者找医生看病,更希望自己的病情能够尽快好转,医患之间本应互敬互爱,可为什么双方会屡屡发生摩擦和纠纷呢?紧张的医患关系又能否有效缓解呢?
在西安交通大学医学院第二附属医院,一些医务人员告诉记者,尽管医生态度非常认真负责,但在工作中他们同样会与患者产生摩擦。
西安交通大学医学院第二附属医院 骨二科 副护士长 李珂:我们一般的住院日就是十四天,做完手术拆线十四天后就可以回家了,剩下的康复可以在家里进行。但是有一些病人不理解,他觉得我要住到我好,我要能走路,我才能回家,但是我们骨科手术科室后面排队的病人非常多,好多门诊的病人都住不进来。
李护士长说,遇到类似病人不理解的情况他们都会好言相劝,因为一旦医务人员态度不好或者患者激动,就很可能演变成一场辱骂甚至殴打。
西安交通大学医学院第二附属医院 骨二科 副护士长 李珂:前一段时间有一个病人,情绪特别不好,家里也没人来照顾他。有一天情绪特别低落,我们的护士给他做治疗的时候,就很大声地给护士发脾气,但是我们的护士还是微笑着说你不要着急,他就差点拿输液杆打这个护士。
由于在治疗过程中医生掌握着更多的主动,因此在很多患者看来,医患关系中患者总是处于弱势的一方。所以一旦遇到医疗纠纷难以解决,个别患者就很有可能采取极端的方式,做出不理智的行为。
西安交通大学医学院第二附属医院 骨二科 副主任医师 杨平林:(患者)他认为最快最好的途径,首先是找你科室、主管大夫、科主任,肯定是先会闹,跟你吵,围堵你大夫,大声跟你吵闹。
采访中一些医务人员和市民表示,其实医患之间的紧张关系并非难以调和,如果医生能够真正地做到仁心仁术,心平气和地同患者沟通,患者对医生再多些理解,相信医患关系就会有所好转。(陕西广播电视台《第一新闻》)