旅游费涨服务却没"涨" 导游被指一问三不知

　　今年的“十一”长假，适逢新《旅游法》施行。受此影响，多地旅游价格均上涨，报团旅游人数下降；导游的工作轻松了，收入下滑了；旅行社的收入没有因为团费上涨而增加。

　　游客：导游总说“不知道”

　　从成都来西安的贾小姐说，“不知道”三个字是她从导游嘴里听到最多的回答。只要被问及可能产生消费的活动，导游就会变得异常紧张；而对当地风土人情、土特产的相关介绍，也变得简单而隐晦。

　　贾小姐国庆节报团来西安旅游，来回5天的行程，加上西安的大多数景点，总共2000元。“这比去年这个时候网上的报价高了400多元。我确实没有被强制购物，但我多出的团费，换来的并不是更好的服务。我们的航班、团餐并没有明显的提升。”面对一个又一个“不知道”，她很无奈。

　　“有时，我想体验的自费项目近在咫尺，在所有人都表示愿意一同前往的情况下，但导游仍然生硬地规定晚上回到酒店后才能自由活动，那时项目早就结束了。其实我知道，导游是担心我们会投诉她引导我们强制消费。”贾小姐说。

　　旅行社：团费涨了收入没涨

　　西安永松路一家旅行社的老板耿先生说，这个国庆节，自驾游的人多了，走团旅行的少了，特别是旅行社没了别的收入来源，将车费、导游费这些硬性开支加入团费之后，团费上涨，使一些游客望而却步。兵马俑和华清池，原来的报价是每人260元(也就是两个点门票150元加110元)，旅行社接团每人仅收220元，就是要靠游客购物拿回扣的。就算不购物，每车每趟最少有50元的停车费，外加不在行程里的景点(半坡博物馆和骊山风景区每人收170元)挣钱；新《旅游法》出台后，现在兵马俑和华清池报价320元左右，不能外加景点，不能进购物店；这样一来，团费涨了，但是旅行社的收入其实没有涨。

　　导游：工作量减少收入也降了

　　对导游小高来说，这个国庆长假过的不开心。她说：“我毕业后进旅行社一直带的是国内的团，原本几乎没有固定工资，收入就是靠游客购物拿提成，现在新《旅游法》不允许导游带游客进购物店，对我来说有好也有坏。至少这个假期我是按天拿工资，收入相比过去是减少了，但是好在稳定。而且过去带团去临潼游兵马俑和华清池，下午五六点能回到西安已经算是早的了，但现在三四点就能回来，我一下子又觉得自己不忙了。”

　　在临潼景点周边的玉器购物店，因为新《旅游法》不允许导游带游客进购物店，大多数店生意冷清，有的店已关闭，有的店准备改行。三秦都市报