银行短信提醒是否应该收费？各银行方式不一

目前部分银行已经开始对短信通知功能收取费用，而且标准和方式不一。

　　近日，中国平安银行对所有该行用户拟实施“收取信用卡消费短信通知服务费36元/年”的消息公布后，原本就饱受争议的短信提醒是否应该收费再度引起广州市民的热议。为此记者对此事进行了走访调查，发现目前确有部分银行已经开始对短信通知功能收取费用，也有部分银行建议用户使用微信获取免费消费提醒。记者还了解到各银行针对信用卡消费短信的收费标准和方式并不统一。

　　部分银行已收费

　　大多3~4元/月

　　记者致电各银行客服发现，目前已对信用卡短信通知收费的几家银行中，收费方式并不统一。其中建设银行刷卡500元以上大额消费的短信提醒是免费的，小额则收取3元/月的短信通知费用。广发银行对持卡人每笔消费超过300元才发送免费短信提醒，如果达不到这个金额就没有免费短信提醒，持卡人也可以要求银行开通300元以下的消费短信提醒，但银行要收取3元/月的服务费。交行的短信提醒分为两种收费方式，各类消费短信提醒4元/月，还款通知提醒3元/月，均按季度一次性扣除；兴业银行针对普卡持卡人收费，资费标准为3元/月，按季度收取，金卡及以上等级卡种则不收费。

　　而已经针对该项业务出台相关收费标准的平安银行则对所有客户群采取同样的标准，预计年费36元/年。记者登录平安银行官网还发现该项收费目前处于优惠期暂不收取，也就是说目前持平安银行信用卡的用户消费后收到的短信提示还未正式收费。中信银行则是只对200元以上金额的短信消费提醒提供免费服务，200元以下不短信通知提醒，持卡人如申请该项服务则按36元/年的标准收费。

　　记者了解到：中国银行、工商银行、农业银行、招商银行等银行继续执行零门槛，信用卡持卡人开通短信提醒不被收取任何费用。其中中国银行的免费短信通知将持续到2014年6月30日为止，客服人员表示届时具体的收费标准会另行通知。

　　市民质疑

　　收费不贵，但使用基数大银行牟利？

　　“办信用卡就是为了方便自己的生活，我觉得信用卡消费后有短信提醒是银行应该提供的服务。这种短信是关系到持卡人的切身利益，账户有什么变化我手机立马有信息。现在信用卡发生盗刷盗用的情况很多，要是没了提醒我们怎么知道自己的利益被侵犯了呢？不开通这个服务是不是我的卡被刷爆了我自己都不知道呢？”就职于黄埔某单位的小王对记者表示，“虽然每月几元钱的费用并不多，但你想想使用信用卡的市民有多少？基数很大嘛，这样算起来这个费用可谓天文数字，对银行来说简直是暴利嘛！”。“银行发送短信的成本并不高。我们单位就有短信平台，算起来一条短信的成本只有几分钱。”白云区从事文秘工作的周小姐说。

　　“我有朋友在银行工作，他们有办信用卡的任务。他帮我办了好多张信用卡，有的还没有激活。有的一年也用不了几次。如果都要收短信通知费我觉得我会很亏的。”市民陈先生说：“有的人经常使用信用卡，如果一定要收费花这个钱还是必要的。我觉得这项收费几乎涉及到每个人的利益，银行应不应该收费还需要给出一个说法，如果可以收费则应该做到合理定价。”

　　据了解，银行手机短信服务的收费标准，并不属于相关监管部门规定的“商业银行服务标准收费”内的项目，属于由银行自定价格。

　　街头调查

　　74%用户称收费不合理

　　记者在广州街头随机调查了100名信用卡用户，有3人不愿意表明态度，另外有74名用户表示信用卡消费短信通知服务为应有的，银行方面不应该收取相应的费用。“这本来就是应该提供的服务，不能收费。”用户方先生表示。

　　其中18名用户表示适当的收费是可以的，但是不应该一口价。最好是采取一条短信一毛钱类似的收费标准。“收费也不是不可以，但是一定要公平。”小李对记者说到。

　　还有3名用户表示自己是信用卡资深用户，如果要收费每个月多花几元钱也不是什么大事。“为了安全我肯定会花这个钱的”，吴先生对记者说道。记者调查发现只有两名用户表示有没有短信提醒都无所谓。“无所谓的，卡在我手上还有密码怕个啥？”小杨对记者说道。

　　银行建议

　　可使用微信消费提醒

　　近年来微信等手机应用的兴起，多种生活服务都在微信上开展服务平台。多家银行也在微信上推出信用卡服务平台。记者了解到，目前招行、中信、广发等多家银行推出了微信推送功能，免费为持卡人提供消费信息通知。但是，使用银行的微信服务，确实可以省下这笔短信通知费，不过也会带来一定的上网流量费。

　　例如在广州市民中服务有口碑的招商银行的信用卡消费短信提醒是免费的，但是用户消费金额小于100元时，该银行并不会发送短信提醒。对此记者致电招商银行的客服人员，工作人员表示建议用户使用微信提醒服务。“不管消费多少，就算客户只消费了一毛钱我们的微信也会发送提醒的，并且这个服务是不收费的。不过需要提醒的是使用微信可能会产生一定的上网流量费，这个是通信运营商收取的。”

　　为此记者实际体验了一把信用卡微信提醒的功能，只要产生任何金额的消费微信提醒将第一时间推送到用户。不仅如此各银行的信用卡服务平台还能够提供查询账单、积分兑换等业务，甚至能够根据用户所在地推荐周围商户的优惠。

　　律师说法

　　通知有成本收费合理

　　信用卡消费短信提醒是否应该收费在市民中引发热议，为此记者咨询了广东合邦律师事务所的王家恒律师。他表示，“银行通过电信运营商给用户发送短信是有成本的，按照相关规定银行收取一定的费用是合理的。”而对于不同的消费次数却收取同样的短信提醒费用是否合理，王家恒律师表示这应该是银行根据普遍统计产生的定价。“就好像我们搭公交车，你不能说坐一站的人收取2元，和坐十站也收取2元不公平。与此类似，信用卡短信通知费也是这样的，只要定价普遍合理就是可以的。”

　　近些年信用卡盗刷盗用的事情时有发生，王家恒律师表示，“开通信用卡消费短信通知对账户安全有好处，用户能够及时掌握账户的相关信息，规避相应的风险。但是如果用户没有开通该项业务，信用卡发生盗刷银行有过错的情况，银行也需要负责。”(信息时报记者 刘振华 郑启文)