云南三级中医医院下月起患者自主决定是否交押金

　　推广“患者说了算”服务模式 急症患者没带钱也可住院

　　云南省中医医院探索“患者说了算”服务模式，推行“交不交住院押金患者说了算”，试行“先诊疗后付费”，基本实现了就医“零”门槛，目前已经有6000人次，享受不交或少交住院押金的便捷服务；21余万人次享受了“患者说了算”服务模式。

　　昨日，省卫生厅下发《关于开展中医药服务百姓健康推进行动的通知》，从下月起，在云南省三级中医医院推广“患者说了算”服务模式，在云南省二级及其以上中医医院建立挂号交费取药叫号制度，提升群众满意度。

　　创新 6000多人享受先诊疗后付费

　　今年1月16日，从武定县医院被紧急送往省中医院的欧阳老人，是“交不交住院押金由患者说了算”的首位受益者。

　　家属在办理入院时未带太多现金，医院收费室及时告之此服务模式，马上解除了家属的“燃眉之急”，欧阳老人顺利住进了骨伤科。

　　欧阳老人除交住院押金一事外，住院期间检查方法、治疗方式、治疗药物都可以自己选择。

　　从2012年初，省中医医院创新性地提出“患者说了算”服务模式，即将交不交住院押金、检查方法、治疗方式、治疗药物、保健康复、选择医护、收费是否合理及满不满意8个方面的选择权交回患者手中，积极探索公立医院改革发展道路，让患者更直接地感受到公立医院改革带来的实惠和便利。

　　“患者说了算”服务模式自2012年实施1年多来，已有21余万人次患者选择该服务模式，实现了选择医护、保健康复、治疗方式、治疗药物由患者说了算，充分尊重了患者的知情权与选择权；近6000余人次住院患者通过“交不交押金患者说了算”服务未交或少交住院押金，实现了“先诊疗后付费”，确保患者得到及时施治。

　　推行“交不交住院押金患者说了算”，试行“先诊疗后付费”，基本实现了就医“零”门槛。

　　同时，若患者出院时一时不能结清住院费用，还可与医院签订分期还款协议，为患者就医提供实实在在的便利。目前，已有3名患者与医院签订分期付款协议。

　　推广 交不交住院押金患者说了算

　　省中医院探索的“患者说了算”服务模式，受到社会和患者的关注和好评。

　　昨日，省卫生厅下发《关于开展中医药服务百姓健康推进行动的通知》，决定从下月起，在云南省三级中医医院推广“患者说了算”服务模式，在云南省二级及其以上中医医院建立挂号交费取药叫号制度，提升群众满意度。

　　据了解，“患者说了算”服务模式包括：交不交住院押金、检查方法、治疗方式、治疗药物、保健康复、选择医护、收费是否合理、满不满意等都由患者说了算。

　　其中，“交不交住院押金由患者说了算”具体是：急症患者入院时，在没有携带充足现金及医保卡的情况下，可以先给予办理住院手续，待入院后再及时补齐相关手续。

　　普通住院患者属于城镇职工、城镇居民、大学生医保，可以不交住院押金，采取先行住院后统一结算的模式，但入院当天办理住院手续时，必须刷医保卡。不能提供医保卡的患者需要交一定金额的住院押金，交多少由患者决定，出院时一并结算。

　　普通住院患者属于全自费、新农合在办理入院手续时需要交一定金额的押金，交多少由患者决定，出院时一并结算。

　　普通住院患者属于工伤的在办理入院手续时，提供相关证明后，可以不交住院押金，采取先行住院后统一结算的模式。不能提供证明的患者需要交一定金额的住院押金，交多少由患者决定，出院时一并结算。

　　患者出院时如一时不能结清全部费用，可与医院签订分期还款计划。在规定还款期限内还清所欠医院的医疗费用。

　　提升 患者自主选择检查治疗和药物

　　检查方法由患者说了算：

　　医生在给患者做检查前，应充分告知患者本次治疗为确诊病情所需要做的检查或为防止误诊、漏诊拟作检查项目，并认真填写特殊检查申请单，由病人签字确认自己是否选择做此项检查。

　　治疗方式由患者说了算：

　　医生在实施治疗前充分告知，从专业角度推荐针对患者病情拟采取的治疗方式，如中医、西医、中西医结合等，或手术方式和非手术方式，或药物治疗和非药物治疗等，并由病人签字确认自己的选择。

　　治疗药物由患者说了算：

　　医生在诊疗过程中使用药物时，应充分告知针对患者病情需要使用的药物类别和剂型，如中药饮片、中成药、西药，或国产药和进口药，或口服剂和注射剂等，以及各种药物的特点和优势，由患者签字确认自己在一定范围内选择的药物。

　　保健康复由患者说了算：

　　针对患者在院内期间(门诊、住院)或在院外期间(门诊后、出院后)提出的保健康复需求，由医生提出自己的建议或意见供患者自行选择。

　　选择医护由患者说了算：

　　科室根据情况，让患者选择自己所喜爱和信任的医护人员。

　　收费是否合理由患者说了算：

　　科室严格执行一日清单制，让病人对每天产生的各种费用签字认可。避免多收、漏收、重复收费的情况发生。发现疑问及时解释，发现错收及时改正，做到明白消费，让患者在诊疗或住院后不再对费用产生大的异议。采取多种形式的价格公示制，让患者了解更多的收费价格，增加价格的透明度。

　　满不满意由患者说了算：

　　患者满意度调查表在病人办理出院手续时从出入院处领取填写，内容包含检查、治疗用药及收费是否合理、医院环境、后勤设施、护理服务是否到位等。病人把填好的调查表投放到指定的信箱后，由医院纪监审室定期进行收集整理。

　　二级以上中医院挂号交费要叫号

　　省卫生厅下发《关于开展中医药服务百姓健康推进行动的通知》，决定从下月起，在云南省三级中医医院推广“患者说了算”服务模式。

　　同时，在云南省二级及其以上中医医院建立挂号交费取药叫号制度，解决挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”问题。

　　在挂号、交费和取药时实行叫号制度，增加挂号窗口、收费窗口和取药窗口，在候诊区域增加座椅，让患者和家属坐等听号，缩短患者候诊时间，维护良好就医秩序。

　　记者 王劲松(春城晚报)