评论：不折腾群众才能让群众更好地“活着”

　　退休人员两地跑，只为证明“自己还活着，还可以领取养老金”，这种窘境很多老人遇到过。由于居住在非本人养老金的发放地区，这些老人要想领取养老金，就成了麻烦事。(11月29日《人民日报》)

　　每年都有人冒领养老金，比如领取养老金的老人已过世，但养老金仍在发放的情况。对于养老金的使用安全来说，这样的认证工作是必需的。对于异地居住的退休人员来说，按照惯例，这部分人的养老金领取，需要回到原工作地办理相关手续，进行资格认证后才能最终在退休居住地正常领取，这的确存在着成本较高、效率较低、周期较长、准度较差、人性化程度较低等问题。

　　随着老龄队伍的迅速壮大和人口流动的日益频繁，像退休后离开老家与子女同住这样异地居住的退休人员将会越来越多，这是一个不可忽视的正在扩大的群体。不回乡参加资格认证就无法异地支取养老金，只为证明“我活着”，就得年年两头折腾，无论是从体力、精力还是财力上，都是对这部分老年人的艰难考验。

　　现代化的技术手段就是为现代化的管理和服务所用的。科学技术超前，思想观念滞后，无益于社会的良性发展。在很多公共管理和服务方式上，还存在着不少相类似的折腾群众的做法，虽不是有意作为，但是不能敏锐地发现新问题，不能与时俱进地积极寻求破解难题的方法，却有着消极作为甚至不作为的嫌疑。

　　借助网络认证是大势所趋，既能保证资金安全，还能方便群众，这是现代化公共服务能力的题中应有之意。现代化公共服务能力就是要让群众深刻感觉到，管理者通过借助科技手段，能够让自己不断变化的细微需求及时得到呼应。而做到这一点，除了具备相应的技术条件，更重要的是思想上的准备。

　　宁愿群众多跑腿，也不愿自己多动脑，群众千句话，不如领导一句话。面对群众不断变化的实际需求，以“现有”为借口不愿突破、不愿创新，把责任上推，把工作下推，这种思想是公共服务提升路上的巨大绊脚石。不仅是实现养老金的异地支取，涉及异地居住退休人员生活保障的方方面面，只有真正设身处地为群众思量，缩短服务距离，才能缩短与群众心与心的距离。

　　不折腾群众，才能让群众更好地“活着”。不折腾群众是一种主动作为、积极作为、敢于作为精神作风的具体体现，这就需要用更加人性化的管理制度、更加现代化的服务手段来呼应群众不断变化的需求，尽早在全国范围实现异地认证。(宋 华)