河南日报：12306别再折腾了

　　继对第三方抢票插件屏蔽后，铁路12306网站又出新招，将固定验证码变成了不断摇动的动态验证码。此举一出，立刻引起了网友的热烈讨论，很多网友直呼“看不清”。这一升级给可自动识别验证码的抢票插件造成了不小的麻烦，抢票成功率降低，多家抢票软件接近“报废”。（见1月1日《北京青年报》）

　　12306升级验证码的理由是防止机器自动刷票，保证购票的基本公平。可是，广大网友对此举却并不买账，不少人直言动态验证码难以识别，影响到输入验证，太浪费购票时间，本就十分繁琐的购票步骤，变得更加不堪忍受了。

　　从12306与抢票软件之间的口水仗和攻防战来看，12306虽然屡屡以受害者的形象自居，却并未获得民众道义上的支持，反因其顽固不化而饱受指责。12306沦落此境，实乃走错了路，不该再延续以往的垄断思维，而要遵守市场竞争规则，以客户需求为导向，尽可能为客户提供便利服务。“铁老大”推行网络购票的做法，乃是顺应信息化潮流趋势，曾经赢得公众的赞许，可是，其固有的国企垄断思维和僵化的管理模式，却妨碍了12306购票网站的发展。网络购票不同于线下售票点，需要放开心胸，学习下各大电商的发展模式，为客户提供更便利、更优质的服务。（江德斌）