探访河北万全县社区工作：居民说事解决基层矛盾

　　中新网张家口1月3日电(谭地 刘洋)河北省万全县在社区开设“说事屋”，推行“居民说事”制度，大到公共设施建设，小到家庭矛盾纠纷，都是说事内容，社区工作者也成为居民的“帮大哥”、“帮大姐”。

　　3日，记者在万全县孔家庄街道办事处的“说事屋”墙壁上看到两行醒目的标语，“有事你请说、有气你请发”。民主西街社区主任任娅茹告诉记者，开设说事屋，就是给社区民居一个表达意见和倾诉不满的平台，通过居民说事，了解民居生活情况，面临的困难，并且努力传达居民意见，解决现实问题。

　　当日，有一家祖孙三人前往说事。男子张春(化名)离异后，独自去北京打工，留下11岁的儿子张岭(化名)给父亲张文(化名)照顾。近日，张春返回家乡，要求带张岭一起到北京打工，张文以张岭年幼且在上学为由拒绝张春要求，张春以孩子监护人身份要求带张岭离开。

　　民主西街社区任娅茹和郭昊进行调解，最终双方各让一步，张岭放假到北京帮助张春，开学后张岭回学校继续上学。

　　张文说，都说家丑不可外扬，可是家人之间有矛解决不了只能找外人调解，同时又不能报警，因此到社区来寻求帮助。现在已经达成一致，若张春强行带走孙子，社区将联系派出所，对张春的行为也能进行约束。

　　任娅茹介绍说，“居民说事”制度从2010年正式推行，社区内共有9人从事调解工作，目前登记解决的有1113件，还有一些更为琐碎的事情并未记录。他们的工作内容完全是围绕社区居民，“让居民有难事有诉说的地方，让邻里矛盾有化解的地方，让大家走近社区，有难事、急事就第一时间想到我们。”对于年老以及残疾人士，他们还会定期入户了解情况，社区人们都亲切的称他们为“帮大哥”“帮大姐”。

　　万全县宣传部新闻科科长邢鹏飞介绍说，目前全县共有7个社区“说事屋”，“居民说事”制度也有效化解基层邻里的矛盾纠纷，对民意起到上传下达的作用。(完)