哈尔滨出租车公司:乘客累计两次爽约一年不再服务

　　哈市电召出租车服务启动两天来，不少市民成功订到车辆，出门更加方便了。不过，在提供电召服务同时，出租车企业也遇到了“逗你玩儿”的情况——订好车了，司机去接时却不见顾客，白跑了一趟。记者从龙运现代公司、泰克斯公司了解到，如果乘客累计两次爽约，一年内不再为其提供电召服务。

　　目前，哈市共计划新增500台B级车提供电话召车服务，龙运现代公司计划配车350台，泰克斯公司计划配车150台。可是，这两天遇到乘客爽约的情况，让公司和驾驶员感觉很无奈。龙运现代公司一位负责人说：“有市民打电话订车，公司就调配车辆过去。可是到了目的地后，乘客或是已经打车走了，或是觉得车费贵不再租车，让我们白跑了一趟。”

　　据了解，目前乘客爽约情况并不多。但每一个爽约的订单，都会造成多方损失。首先，车辆资源被占用，可能造成其他有需要的乘客无法用车；其次，目前上道的车辆为凯美瑞轿车，每公里油耗在1元左右，空驶也造成驾驶员运营成本的提升。

　　就此，龙运现代公司负责人表示，租乘双方诚信，是保证电召出租车健康发展的关键因素之一。他们接到订单后，驾驶员要在指定时间抵达指定位置，如果因为驾驶员的原因造成违约，公司将启动诚信考核机制，对于多次爽约的驾驶员，不允许再从事电召出租服务。

　　另外对于乘客来说，考虑到可能乘客因为突发情况，比如着急出行或临时有事，可能造成无法完成订单情况，两家出租车公司也予以理解。同时，龙运现代公司将设立企业“黑名单”。如果乘客累积两次订车后爽约，公司将在一年内不再对其提供电话召车服务。