北京上个月出租汽车行业共受理投诉2481件

10家投诉率较高出租汽车企业

　　记者昨天从市交通委获悉，2013年12月，市交通执法总队共受理投诉2481件，其中拒载类投诉最多，占了投诉总数的38.5%。2013年，市交通执法总队共处罚投诉案件4680起，同比增长531.6%，全年累计55名驾驶员计入“严重违法信息库”。

　　2013年12月市交通执法总队受理的2481件投诉中，投诉拒载类956件，占总数的38.53%；投诉不规范服务类942件，占总数的37.97%，环比上升21.71%；投诉绕路多收费类216件，占总数的8.71%，环比上升63.64%；投诉其他367件，占总数的14.79%。

　　上个月，本市共处罚各类出租汽车违章案件1304起。其中：严重违章132起，包括拒载18起、绕路65起、议价42起、票据弄虚作假1起、拒检3起、中途甩客3起。处罚案件涉及50家出租汽车企业(含14家大型企业)及9家个体出租汽车业户。

　　3名严重违章驾驶员被列入严重违章信息库。北京市海淀利强出租汽车公司一名驾驶员，私改计价器；北京新月联合汽车有限公司一名驾驶员，票据弄虚作假；北京光宇出租汽车有限公司一名驾驶员，中途甩客。根据北京市交通委员会关于印发《北京市出租汽车行业违法行为处罚裁量权标准(试行)》的通知要求，对3名严重违章驾驶员列入出租汽车行业严重违章信息库，违章信息保留5年。

　　此外，北京双兴出租汽车有限责任公司、北京兴华玉出租汽车有限公司连续两期在出租汽车企业投诉率排名中出现，被责令迅速整改。

　　北京青年报记者了解到，市交通执法总队2013年全年共处罚投诉案件4680起，同比增长531.6%。全年累计将55名驾驶员计入“严重违法信息库”，3个月内连续两次严重违章驾驶员共计37人，有16家企业连续两期在出租汽车企业投诉率排名中出现，责令企业和违章驾驶员迅速整改。