春运守巢人：情满旅途爱满心

　　中新网龙岩1月27日电 题：春运守巢人：情满旅途爱满心

　　作者 韩岱樾 赖美恋

　　每年春运，总有这样一群人：他们奋战在铁路一线，别人过年回家围炉，他们仍坚守岗位。2014年的春运早已拉开帷幕，在这个最具有中国特色的大迁移里，有游子眷家的赤子情怀，有双亲堂前的殷殷期盼，一路上的悲欢离合，一幕幕的春运悲喜剧，都在他们身边上演。

　　“动车6481开始检票了，请大家拿好行李，依次检票进站。”随着福建省龙山镇火车站传出的检票广播，一位老婆婆拎着大包小包，步履艰难地从检票口走向站台。

　　“老婆婆，厦门方向在二站台要过地道，我带您过去吧。”客运值班员罗蕾细心地发现了这位老婆婆，她加快几步追上了旅客，为其引路，并一手拎过了老婆婆沉重的行李。

　　“谢谢啊，这是我们自己种的香蕉，就想着带着给孙子吃，没想到就装了这么多，你真有力气啊！”老婆婆笑眯眯地说。

　　“没事，您这样不好上车嘛，这是我们应该做的。”罗蕾轻轻地笑了笑。

　　实际上，自春运开始以后，罗蕾每天都要重复好几遍以上对话。参加工作8年，她年年春运都坚持在一线。

　　“春运的时候，事情比较多，我留在车站，她们(年轻职工)碰到什么事情，也有个人可以问，心里安心点。”由于龙山镇站只是一个小站，平时客流不大，除了她以外的客运员都是年轻职工，缺乏处理突发事件的经验。

　　实际上，有许多像罗蕾这样的普通铁路人，他们或许默默无闻，但他们用奉献演绎着高贵。

　　福建省龙岩火车站的客运值班员马翠兰，在客运岗位上一干就是15年。

　　青春为证，15年来，马翠兰干过客运的各个岗位，忙于暑运，她没有带孩子出去玩过一次；春运任务重，她的母亲突发高烧住院，她没有请过一天假，没有误过一个班。一边是24小时三班倒的高强度工作，一边是需要照顾的母亲，个中滋味谁能体会？

　　胃病、关节炎是客运员、客运值班员多年工作落下的通病。春运一旦忙起来，三餐没有一顿饭是按时吃的。南方冬夜常常下雨，春运临客开行得多的时候，一个晚上都没休息。到了下班，鞋子裤腿全都湿漉漉冰冷冷。

　　“在家千日好，出门万事难。多想想这个，就会主动去帮助旅客了。其实，这些倒不是最难坚持的，最难受的，是有些旅客对我们有误解，有偏见。”每天面对山南海北的旅客，这些老客运员们，都磨练出了一颗不急不躁、遇事耐心冷静的“平凡心”。

　　就在春运的第六天，1月22日的早上7点50分K8740次列车抵达福建省长汀火车站，旅客蜂拥而出。年轻的客运员吴松忙得连喘气的时间都没有。这时，出站口却发生了一阵争执。

　　“我们就是3个人，3张车票，为什么还要补票，你们铁路服务态度就是差，故意刁难我，我要投诉你。”

　　“前面还有一人，出站时说票在你身上。”

　　原来吴松发现4名旅客少了一张票，要他们补交票款，其中一位中年妇女见人多就蛮横起来。这时，边上围观的旅客越来越多，一些旅客急着出站，场面有些混乱。为了避免事态激化，闻讯前来的站区书记胡光辉迅速妥善地解决了问题。

　　回到客运值班室后，虽然领导没有责怪，但吴松心里憋着气，还是板着一张脸。不料，没过一会，刚才吵架的那名妇女就来敲门了，吴松顿时呆住了，心想：“难道她骂上门来了？”

　　“小兄弟，我刚才态度不好，对不起。我有一个皮包下车的时候忘了拿了。”

　　吴松这下明白了。虽然对刚才的事还不能释怀，可是刀子嘴豆腐心的他没说一句抱怨的话，详细地问清楚了情况，拨通了下一站瑞金客运值班室的电话。

　　9时50分，这名中年妇女接过吴松从车上递交下来的皮包，既感动又惭愧。中年妇女从包里取出100元钱递给吴松。

　　“大姐请把钱收起来，这是我们应该做的。”吴松看到递过来的钱急了。

　　“小兄弟，这是我早上的补票钱，是我没有买票，我要补票。”中年妇女认真地对吴松说。

　　“能改变旅客对铁路人的偏见，值了！”顺利解决了问题，吴松也非常开心。这个年轻的大男孩在值班室里整理着自己的仪容，满意地笑了。

　　情满旅途爱满心，站台放飞的是游子归家的心，而守巢的，正是千千万万在一线默默奉献的铁路人。(完)